Strategic Properties Colombia – SP es una empresa dedicada a la administración de propiedades en Estados Unidos en las ciudades de Atlanta y Miami. Para ello

UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA GRANADA

PROGRAMA DE CONTADURÍA PÚBLICA

PRÁCTICA EMPRESARIAL

[pic 2]

Primer Informe Práctica Empresarial

STRATEGIC PROPERTIES COLOMBIA S.A.S

NIT: 900555742-3

Presentado por:

Claudia Lucia González Camacho

Código: 2303052

Bogotá D.C, Agosto 8 de 2016

PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

STRATEGIC PROPERTIES COLOMBIA S.A.S

1. GENERALIDADES

1.   Descripción General y Portafolio de Servicios

Strategic Properties Colombia – SP es una empresa dedicada a la administración de propiedades en Estados Unidos en las ciudades de Atlanta y Miami. Para ello, la compañía realiza sus operaciones de apoyo o back office en Bogotá, Colombia. Los servicios prestados están orientados a:

• Prestación de servicios en Contabilidad Financiera:

Los dueños cuentan con un portal con acceso 24/7 a la información de su propiedad o portafolio para realizar un seguimiento al rendimiento de su inversión. SP pone a su disposición el acceso en línea para ver sus reportes periódicos de sus estados financieros que incluyen otros reportes como el historial de pago de inquilinos, historial de pedidos de trabajos de mantenimiento, entre otros.

• Call Center para el registro y procesamiento de requerimientos para el mantenimiento de propiedades.
• Selección de arrendatarios o tenants: se garantiza respuesta rápida en el mismo día para todas las aplicaciones. Proceso que incluye un estudio minucioso de verificación de antecedentes disciplinarios y penales, capacidad crediticia y de pago de los candidatos para ser inquilinos de las propiedades que SP administra mediante la confianza de sus dueños.
• Pago de todos los gastos de operación.
• Recaudo de rentas y/o cartera de arrendatarios: SP ofrece un sin número de opciones de pago para los residentes en la industria, incluyendo pagos puerta a puerta, Rent Pay Now o Paga tu Renta, el fácil uso de su aplicación sin solicitud de usuario ni contraseña.
• Marketing de Redes Sociales en Real State: se gestiona la creación de diferentes campañas de marketing en plataformas de redes sociales de acuerdo a las características de la propiedad y ubicación.
• Personal de Mantenimiento completo para electricidad, plomería y otras reparaciones que requieran las propiedades.

1.1.1  Historia

Strategic Properties – SP nace de la iniciativa de Tomás Sinisterra quien en 2006 con la ayuda de Daniel Jaramillo y Gustavo Jaramillo crearon SP en Atlanta, Georgia, Estados Unidos como una forma innovadora de administrar propiedades mediante el establecimiento de oficinas de apoyo que proporcionaran excelente servicio y gestión a los dueños de unidades o apartamentos (single units) y multifamiliares o complejos de varios edificios (multi-families) en las áreas de contabilidad, leasing o arrendamientos, rentas o cartera, y mantenimiento.

Pese a la crisis hipotecaria de 2008 en Estados Unidos, SP realizó una reingeniería de procesos mediante la aplicación de tecnologías informáticas como inversiones en software orientado al sector inmobiliario con amplia cobertura en todas las áreas funcionales que garantizaran un excelente servicio a dueños e inquilinos. Posteriormente, en 2013 SP abre sus oficinas en Miami para enfocarse a la ampliación de su mercado en las single units y en Atlanta se consolida el servicio hacia las multifamiliares o complejos de edificios comerciales.

El proceso evolutivo de la compañía ha girado en torno a la capacitación permanente de su personal de forma transversal para todas las áreas en competencias de atención al cliente, teniendo como premisa la excelencia en la calidad del servicio tanto a clientes internos como externos.  

1.  Direccionamiento Estratégico

El direccionamiento estratégico es definido por el autor Humberto Serna Gómez como “un proceso mediante el cual una organización define su visión de largo plazo y las estrategias para alcanzarlas a partir del análisis de sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas” (Serna, 2009).

Por consiguiente, el direccionamiento estratégico es el aspecto esencial que determina el perfil de la compañía junto con la cultura organizacional son herramientas para el cumplimiento de metas y objetivos en un entorno competitivo con enfoque prospectivo y directrices definidas.

1. Misión

Debido a que operación de la empresa está orientada a la administración de propiedades en Estados Unidos. Actualmente no presenta una misión definida, por lo cual será un componente a establecer con el desarrollo de la práctica empresarial.

Por consiguiente, bajo la perspectiva propia la misión propuesta de la empresa sería la siguiente:

“Somos una compañía dedicada a la administración de bienes inmobiliarios en Estados Unidos. Nuestro modelo de negocio está basado en el back office mediante el cual prestamos apoyo de tipo administrativo, contable y de mantenimiento a las propiedades, brindando un excelente servicio a nuestro clientes internos y externos dentro de un enfoque orientado a los resultados”.

La misión propuesta anteriormente describe el concepto de la empresa a través de la descripción de su objeto social como la administración de bienes inmobiliarios y la naturaleza o concepto de negocio mediante el modelo back office orientado a los resultados y los servicios ofrecidos por la Strategic Properties.

1. Visión

Al igual que la misión, en este momento la empresa no cuenta con una visión que destaque una proyección a mediano y largo plazo. Por ende, la presente pasantía contribuye a aplicar los conocimientos adquiridos a lo largo de la carrera en el área de planeación estratégica para aportarle a Strategic Properties un marco prospectivo de mediano y largo plazo. La visión propuesta sería la siguiente:

“En el año 2022 Strategic Properties será una de las empresas más destacadas en el top mind en el mercado inmobiliario de Real State de los Estados Unidos con un amplio portafolio de propiedades de tipo single, multifamiliares y complejos comerciales destacándose por su modelo orientado a los resultados y vocación de  servicio al cliente”.

La visión propuesta anteriormente señala el rumbo y la dirección de Strategic Properties para alcanzar un alto grado de recordación en el sector inmobiliario de Estados Unidos. La empresa se proyecta con una plataforma de back office para diferentes tipos de vivienda que gira en torno al Results Matter o enfoque a los resultados

1. Objetivo Corporativo

Nuestro objetivo es ganar en los negocios de nuestros residentes, siempre que manejamos la propiedad y para destacar plenamente el potencial de la inversión del propietario de acuerdo a sus propios objetivos y criterios.

“Our goal is to earn our resident's business as long as we manage the property and to fully realize the potential of the owner's investment according to his or her own objectives and criteria”. (Strategic Properties Portal Web).

1.2.4  Enfoque Administrativo

A través de un sistema basado en una estructura horizontal, establecemos normas superiores en la industria de gestión de la propiedad. El motor de nuestro modelo de negocio y nuestro back office nos dan un conjunto muy versátil serie de funciones sin precedentes en la industria. Tenemos la plataforma tecnológica, los procesos simplificados y la mano de obra para dar una respuesta consistente, rápida, profesional y eficaz para cada interacción con los residentes y propietarios. Ofrecemos resultados mucho mejores que nuestros competidores. El procesos de back office y capacidades es la respuesta a por qué tenemos mejores tiempos de arrendamiento, mejores colecciones, una respuesta más rápida y más económica a los problemas de mantenimiento, procesos de desalojo más rápidos, menos tiempo de inactividad de las unidades, y lo más importante, ¿por qué nuestros propietarios obtienen rendimientos más altos de sus inversiones.

El Sector de Gestión de la Propiedad todavía se basa en antiguos modelos de negocio y conceptos de interacción con los residentes y propietarios / inversores que casi ninguna industria moderna está utilizando hoy en día. Hemos cambiado de que mediante la aplicación de excelentes relaciones con nuestros grupos de interés gracias a la intensa utilización de la tecnología, la prestación de servicios adicionales y mejores para nuestros residentes, y un enfoque en la gestión de activos como parte de nuestros servicios de gestión, alineando así nuestro trabajo con los intereses y objetivos de nuestros propietarios.

...