Metodología

1. ANTECEDENTES

En los años 90´s la empresa Kodak venia logrando a través procesos de reingeniería, mejoras en el costo tiempo de ciclo y calidad de su organización en diferentes divisiones, aunque tales logros eran insuficientes para satisfacer las crecientes demandas de clientes, y en general eran inconsistentes y de difícil de estandarizar y aplicar en forma transversal a toda la corporación. Por ello se busco un planteamiento para sistematizar y replicar sus procesos de Reingeniería, pues se identifico la necesidad en realizar cambios radicales. Para ello eligieron los fundamentos de Dr. Michael Hammer, y la metodología de apoyo desarrollada por el Texas Instruments.

En este contexto, el trabajo hará referencia al proyecto de reingeniería de procesos CI/OM LCGM que constituyo Kodak, “Interface con cliente y gestión de pedidos en el gran mercado de graficas comerciales”. Por ser el primero en usar una metodología formal de reingeniería, que involucraba a los clientes en los diseños de los procesos de negocios. Se constituyó un Equipo que formularía la Metodología a replicar en toda la compañía, optándose finalmente por comprar una metodología existente; este equipo también participo en la compra de la metodología. Se Establecieron los tres (3) Criterios Principales que debe cumplir la Metodología

 La metodología se debe fundamentar en los conceptos de reingeniería de procesos de M Hammer.- resultado de asistencia del Equipo al seminario de Michael Hammer: Rein

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