Tipos de llamadas
Enviado por ate3042 • 30 de Agosto de 2013 • Informes • 245 Palabras (1 Páginas) • 314 Visitas
Tipos de llamadas
CARGOS POR SERVICIO DEL HOTEL EN LLAMADAS DE LARGA DISTANCIA
-Sobre costo de la llamada Internacional o Nacional.
-En cargos por informe Internacional y Nacional.
-Llamadas por cobrar
-Internacionales y con tarjeta de crédito.
-Llamadas por cobrar Nacionales.
-A todos estos cargos se les agrega el I.V.A.
LLAMADAS POR COBRAR
-Una llamada por cobrar significa que la llamada la pagará la persona a la que se le esta llamando.
-En el registro se circula el renglón que dice por cobrar.
-Al pasar los datos a la operadora de (cualquier compañía) se dirá:
SOY HOTEL “X” POR COBRAR A. . .
-En llamadas Nacionales se le informa a la operadora (Telmex) el número de la operadora del hotel.
-En llamadas Internacionales no se le proporciona el número de operadora del hotel.
-En llamadas Nacionales los números se dividen en dos, ejemplo 23 78 95.
-En llamadas Internacionales los números se dividen de la siguiente manera:
Son 7 dígitos 234 5678.
-En llamadas Mundiales se dividirán de tal manera que no queden amontonados.
CARGO DE UNA LLAMADA POR COBRAR
-En el renglón de CARGO se anota el cargo por servicio del hotel.
-En el renglón de IMPUESTO se anota IVA correspondiente.
-Se suman los dos renglones.
-En el renglón de minutos se anota la clave por cobrar (XC)
DE ENTRADA POR COBRAR
-Significa que está entrando una llamada de larga distancia para cargarse al Hotel.
-Al recibir la llamada se informará que: “ESTAN LLAMANDO A UN HOTEL”, por lo tanto no se aceptan llamadas por cobrar.
-Si la llamada es para algún departamento u oficina sales proporcionará el número directo.
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