1.2 Proceso De Marketing

1.3 ELL PROCESO DEL MARKETING.

1.3.1 ENTENDER LAS NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS DEL CONSUMIDOR.

NECESIDADES

Estado de carencia que experimenta una persona. De acuerdo con las pirámides de las necesidades de Abraham Maslow, una persona pasa por distintas niveles de necesidades. La persona necesita satisfacer una necesidad previa para poder ascender a otro nivel.

• Necesidades fisiológicas: la necesidad de agua, comida, vestido, sexo y sueño.

• Necesidades de seguridad: la necesidad de protección de cualquier amenaza.

• Necesidades de pertenencia y afiliación: la necesidad de amistad, amor y afiliación o pertenencia a grupos.

• Necesidades de autoestima: la necesidad de estatus, de darnos estimulos a nosotros mismos para que otros nos respeten.

• Necesidades de autorrealización: necesidad de realizarse asi mismo, maximizando el uso de sus propias habilidades, destreza y potencial.

DESEOS

Forma que adapta una necesidad humana al moldearla por la cultura y personalidad de cada individuo. Los deseos se describen como los objetos que han de satisfacer las necesidades del individuo.

DEMANDAS

Un deseo se convierte en demanda cuando está respaldado por el poder adquisitivo. Si tenemos dinero para comprar lo que deseamos, entonces estamos demandando un producto o servicio.

PRODUCTO

Las necesidades, deseos y demandas del ser humano indican que existen los productos necesarios para satisfácelos. Un producto es cualquier cosa que pueda ofrecerse a la atención e un mercado para su adquisición, utilización o consumo y que se puede satisfacer una necesidad o deseo. El concepto de producto se limita a los objetos físicos, puede ser cualquier cosa capaz de satisfacer una necesidad. Además de bienes y servicios los productos también incluyen personas, lugares, organizaciones e ideas.

INTERCAMBIO

La mercadotecnia se da cuando la persona decide satisfacer sus necesidades por medio del intercambio. El intercambio es el acto de obtener de alguien un objeto deseado ofreciendo algo a cambio.

TRANSACCIONES

Si el intercambio e el núcleo del concepto de mercadotecnia, la transacción es su unidad de medida. Una transacción es un intercambio de valores entre dos partes. Es una clásica transacción monetaria.

1.3.2 LA OFERTA DEL PRODUCTO

OFERTA

Análisis estructural de la definición

Tomando en cuenta la anterior definición de oferta, se puede apreciar que la definición de oferta cuenta con las siguientes partes que conforman la oferta.

• La existencia de vendedores.

• La cantidad de un producto.

• La disposición para vender.

• La capacidad de vender.

• El puesto en el mercado.

• El precio determinado.

• El periodo de tiempo.

• Las necesidades y deseos.

1.3.3 VALOR Y SATISFACCION DEL CLIENTE

VALOR DEL PRODUCTO

El valor de cada producto real dependería de cuan cerca estaría del producto ideal que se describe. Por tanto, se debe considerar

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