A la segmentación de mercado.

ENSAYO DEL PRIMER CAPÍTULO

INTRODUCCIÓN

El estudio de mercado que queramos ejecutar, primeramente es muy importante realizar un estudio de mercado antes de poner en marcha el negocio, ya que por medio de este sabremos si tenemos una demanda insatisfecha a la cual podamos satisfacer ofreciendo nuestros servicios, podemos determinar el mercado en el que vamos a incursionar, precios y competencia, y asegurarnos de que tendremos éxito y que se cumplan nuestros objetivos. De manera que al saber cuáles son los gustos y preferencias de los clientes, así como su ubicación, clase social, educación y ocupación, entre otros aspectos, podrá ofrecer los productos que ellos desean a un precio adecuado.

A la segmentación de mercado se le debe dar un enfoque estratégico y esto nos lleva a preguntarnos buscar una respuesta a estos interrogantes ya nos está sugiriendo que las empresas tienen diferentes capacidades y recursos para enfrentar esta tarea y que además, la habilidad para segmentar en la búsqueda de nuevas oportunidades de mercado, podrían conducir a lograr ventaja competitiva. Es una disciplina que permite identificar, descubrir, conocer y aprovechar las necesidades de los clientes a fin de satisfacerlas de la manera más conveniente para la empresa. Definir nuestro negocio es definir cuál es la razón de ser y cuál es la necesidad de los consumidores que nuestro producto satisface.

DESARROLLO

Definición

Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado. La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

Limitantes de la IM

 El desconocimiento

 Su alto costo de aplicación.

 La diferencia existente entre la concepción del estudio y su ejecución.

 La falta de personal especializado para su ejecución.

 El tiempo que se lleva una investigación.

 La dificultad de evaluar los resultados en pesos y centavos.

 La dificultad para obtener resultados cien por ciento confiables debido a la falta de cooperación tanto de factores internos como externos.

Beneficios de la IM

• Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que favorezcan el crecimiento de las empresas.

• Proporciona información real y expresada en términos más precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas que se presentan en los negocios.

• Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de vender o introducir un nuevo producto.

• Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la investigación.

• Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo que el mercado está demandando.

• Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de ingreso, etcétera.

• Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del mercado.

La investigación de mercados se puede hacer de dos maneras:

 Dentro de la empresa, con un departamento especializado en investigación de mercados.

 Mediante las agencias que se dedican específicamente a eso.

Etapas del Proceso de Investigación.

1. Establecer la necesidad de información

2. Especificar los objetivos de investigación y las necesidades de información

3. Determinar las fuentes de datos

4. Desarrollar las formas para recopilar los datos

5. Diseñar la muestra

6. Recopilar los datos

7. Procesar los datos

8. Analizar los datos

9. Presentar los resultados de la investigación

Intermediario: Un intermediario es aquel que “intermedia” entre dos partes.

Tenemos dos tipos de intermediarios:

MAYORISTAS: Adquieren sus productos directamente de los fabricantes o de otros mayoristas, y venden a minoristas, mayoristas y otras empresas fabricantes, nunca le venderá al consumidor final.

MINORISTAS: Compra sus productos al fabricante o a otros intermediarios y vende directamente al consumidor final.

Merchandisisng: Es el conjunto de actividades llevadas a cabo para estimular la compra del producto en el punto de venta.

Marketing directo: Supone la relación

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