ACTIVIDAD 1 EL SIM Y LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

UNIDAD 1

ACTIVIDAD 1

EL SIM Y LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

OSVALDO CALLEJAS VARGAS

27/ENERO/2020

INTRODUCCIÓN

A lo largo de la historia han surgido estudios acerca de la Investigación de Mercados y que, gracias a la evolución constante del medio y entorno permiten diferenciar a esta rama como parte integrante de un sistema amplio que en su conjunto forman un engranaje que aporta información muy relevante respecto del proceso de Mercadotecnia que lleva a cabo una organización, este proceso se denomina “Sistema de Información de Mercados” (SIM), y es fundamental para la toma de decisiones de los directivos.

El presente trabajo tiene el propósito de relacionar los diferentes subsistemas de investigación de mercados a fin de relacionarlos con ejemplos reales que permitan identificar los elementos que componen la investigación de mercados como un subsistema del SIM

DESARROLLO

• Revisa los elementos básicos que componen la investigación de mercados y el SIM, con la finalidad de relacionar ambos contenidos.

De acuerdo a Kotler, el SIM se define como “una estructura de personas, procesos, y equipos que tienen por objetivo reunir, extraer, analizar, evaluar y distribuir a tiempo la información pertinente y válida de fuentes internas y externas de la empresa, y destinada a servir de base en la toma de decisiones de marketing”.

Ahora bien, para que un SIM cumpla su función, su estructura se basa de tres subsistemas fundamentales que lo alimentan y que servirán para la toma de decisiones y futuras proyecciones de escenarios, a continuación, explicaré brevemente cada uno:

• Subsistema de información interna: Es uno de los elementos más fundamentales que se utiliza por los directivos de la empresa, el cual contiene básicamente información contable y financiera, como puede ser número de pedidos, ventas, inventarios e incluso las deudas que se llegarán a tener. Se alimenta de datos que se generan al interior de la empresa, como pueden ser tipos de clientes, estadísticas de consumo, zonas geográficas de mayor importancia y volúmenes de ventas.

• Subsistema de inteligencia de mercados: Es toda aquella información relevante del mercado o industria en el cual está inmerso un determinado producto o servicio, dicha información se compone principalmente de todos los agentes que intervienen en el mismo mercado y que de cierta manera se pueden controlar, como pueden ser, proveedores, intermediarios, clientes, competidores y el público en general; otro aspecto primordial son todos aquellos factores externos como son, la economía, recesión, desempleo, inflación, los cambios climáticos, los recursos renovables, aspectos tecnológicos, así como factores demográficos, socio culturales y políticos.

• Subsistema de investigación de mercados: De acuerdo a Peter Chisnall, la investigación de mercados es “la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de información sobre aspectos específicos de los problemas de mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar decisiones importantes.” De acuerdo a esta acepción, este subsistema (que es el que toma mayor relevancia, puesto que es materia de estudio de la presente asignatura), tiene que ver directamente con los gustos del consumidor, su comportamiento frente a diversas marcas, precios, colores, texturas, canales de distribución, la misma competencia y todo lo inherente referente al producto o servicio que se brinde. Es una herramienta sumamente poderosa que ayuda a los altos directivos de la empresa a encausar una toma de decisiones acertada que brinde beneficios primordialmente de índole económica sin descuidar aspectos como la fidelización y preferencias del consumidor.

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• Imagen tomada de https://image.slidesharecdn.com/

De lo anterior, se puede decir que la investigación de mercados es una parte integrante del sistema de información de mercados (SIM), cuyo principal objetivo es aportar información relevante respecto de los clientes o posibles clientes potenciales, que gracias a una estructuración y metodología aporta información importante para llevar a cabo estrategias de mercadotecnia que beneficien a la empresa.

• Ejemplo de investigación de mercado de tema de interés:

El tema que decidí investigar y que resulta de mi absoluto interés, es la marca denominada “Mascara de Latex”, que es una empresa mexicana dedicada al diseño, fabricación, venta y distribución de playeras, gorras, sudaderas, accesorios y calzado con temáticas de superhéroes, anime, personajes emblemáticos e incluso memes virales.

El hecho de porque decidí esta empresa es que se relaciona directamente con un pequeño emprendimiento que actualmente estoy llevando a la práctica, obviamente las escalas y comparaciones son diametralmente opuestas, pero por algo se empieza. Mi modelo de negocio pretende emular su éxito comercial. Actualmente en sociedad con una diseñadora, ideamos modelos en playeras y gorras con diseños originales. La técnica de producción utilizada es sublimación, sin embargo, se pretenden técnicas como la serigrafía y el vinil textil. Asimismo, se prevé incrementar la gama de artículos a sudaderas y artículos diversos como tazas, llaveros, termos, entre otros.

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