ACTIVIDAD DE LA UNIDAD 2 LA IMPORTANCIA DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

DESARROLLO DE NUEVAS ESTRATEGIAS COMERCIALES

ACTIVIDAD DE LA UNIDAD 2

LA IMPORTANCIA DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

PRESENTADO POR;

YULIS HIBED LÓPEZ MARTÍNEZ

PRESENTADO A;

KATYHA ISABEL PALMERA PORTILLO

TUTORA VIRTUAL

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA VIRTUAL

JULIO DE 2018

INTRODUCCION.

El presente trabajo pretende identificar y analizar las estrategias comerciales que utilizan los distintos tipos de empresas. Detectar las estrategias comerciales utilizadas por las empresas analizando la forma de actuar de los comerciantes y conocer los medios más utilizados por los comerciantes para incrementar sus ventas. Teniendo en cuenta la planeación de una visita comercial y las formas de diseñar y desarrollar las estrategias de comercialización de los productos y servicios  buscando la fidelización de los clientes y crecimiento de la entidad según normas institucionales.

Por otro lado buscaremos organizar la oferta de productos y servicios, determinando la oferta a realizar, para la entidad y una por separado para los funcionarios, y especialmente para los cargos de dirección.  Teniendo presente las condiciones de vinculación y otorgamiento de los productos y servicios.

SEMANA 2

LA IMPORTANCIA DEL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

                Como vincular a un cliente asegurando su lealtad.

La siguiente es la información obtenida de la empresa PRODUCTOS LACTEOS DE LA SABANA LTDA, compañía que el promotor de negocios del banco. N.N. de la oficina Avenida Chile debe visitar y vincular en aproximadamente 20 días.

La firma fue constituida el 30 de noviembre de 2002, su objeto social es la producción y venta de los derivados de la leche realizando sus ventas a nivel nacional e internacional. Tiene 150 empleados los cuales 20 son a nivel ejecutivo.

Las principales cifras del balance al cierre de operaciones de junio 2007 son las siguientes:

La empresa se encuentra vinculada al banco de Bogotá, entidad a la cual le tiene hipotecadas sus propiedades de finca raíz. El banco le ofrece atención personalizada, lo que hace que se sientan satisfechos con los servicios prestados.

Sus ventas las realiza a nivel nacional e internacional (Pacto Andino y Centro América). De las ventas a nivel nacional recibe cheques con plazo de 30 días, en algunas ciudades, le cancelan sus ventas mediante consignaciones nacionales en su cuenta corriente del banco de Bogotá Principal en  la ciudad de Bogotá, la Firma mantiene algunos excesos de Liquidez que permanecen hasta 15 días.

Actualmente, la empresa se encuentra estructurando un proyecto de ampliación de las instalaciones (fábrica)  con una inversión aproximada de $600 millones,  de los cuales $200 millones serán destinados  a la importación de maquinaria de Alemania.

Trimestralmente los miembros de la dirección general viajan al exterior.

Algunos de sus productos están gravados con el IVA, además en sus compras realiza retención en la fuente.

Una vez leída la información del caso, usted deberá resolver los ítems planteados mediante la escritura de un informe que dé cuenta paso a paso la resolución de su trabajo como promotor:

1. Planear la visita comercial.

1. Diseñar y desarrollar las estrategias de comercialización de los productos y servicios  buscando la Fidelización de los clientes y crecimiento de la entidad según normas institucionales.

1. Organizar la oferta de productos y servicios, determinando la oferta a realizar. Es importante presentar una oferta de productos y servicios para la entidad y una por separado para los funcionarios, y especialmente para los cargos de dirección.

1. Determinar qué productos se pueden ofrecer a los empleados.

1. Establecer las condiciones de vinculación y otorgamiento de los productos y servicios.

SOLUCIÓN;

1: Planear la visita comercial.

• Al planear la visita comercial lo primero que debemos realizar un estudio acerca de la otra parte con la que deseamos interactuar. Como promotores debemos realizar un estudio acerca del cliente en este caso la empresa PRODUCTOS LACTOS DE LA SABANA LTDA, la cual será visitada en los próximos días.

• Al obtener información sobre esta, se deberá evaluar su actividad económica y  su comportamiento.

• Después realizara una llamada, donde el objetivo sea obtener una cita lo más pronto posible con la persona encargada de la gestión financiera.

• Otro punto a destacar es la puntualidad que se debe tener como promotor, la buena imagen, factores permiten despertar interés sobre todo empatía para lograr una mejor comunicación para la vinculación de la empresa.

• Para lograr esto debe realizarse una presentación correcta en la que se incluya nuestro nombre como promotor cargo, una introducción sobre la empresa, mostrar el portafolio de productos y servicios que se ofrecen tratando de ser claros y concisos. Se dan a conocer nuestras garantías y siempre resaltando todas las fortalezas donde el cliente se convenza que somos su mejor opción.

• Al haber entrado en la mente del cliente a través de preguntas abiertas debemos analizar detenidamente cuáles son sus necesidades porque lo más importante es la satisfacción que puede producirse por recibir un producto adecuado que sea cómodo y con garantías.

• Así mismo si este tiene alguna objeción no debemos discutir si no tratar de encontrar una solución a la venta propuesta.

• Es importante anotar todo el comportamiento del cliente, podría tomarse como una observación para una mejor comprensión que finalmente se haga un trato.

• A través del portafolio de productos y servicios se brinda una amplia gama de posibilidades que le permitan optimizar los recursos y facilitar las transacciones presentes y futuras de la empresa, haciéndole saber que siempre pueden contar con un servicio especializado por nuestros diferentes canales tanto presenciales y electrónicos como; cajeros automáticos, corresponsales no bancarios e Internet. En pocas palabras brindarle al cliente un alto grado de confiabilidad.

1. Diseñar y desarrollar las estrategias de comercialización de los productos y servicios  buscando la Fidelización de los clientes y crecimiento de la entidad según normas institucionales.

R//: Se debe conocer primero la empresa que se va a visitar, en este caso PRODUCTOS LACTEOS DE LA SABANA LTDA, con el fin de saber las necesidades del cliente. Una de las primeras estrategias es generar curiosidad sobre el Banco N.N; enviando información vía E-mail, folletos físicos etc. Resaltando los beneficios que le trae el banco para captar toda su atención e interés, informar de casos de éxito ya que genera una gran seguridad.

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