ADMINISTRACION EXAMEN

UNIVERSIDAD PRIVADA DEL ESTADO DE MÉXICO[pic 1]

Plantel Ixtapaluca

Instrucciones Generales: A continuación, aparecen 30 reactivos, con valor de un punto.  Contesta correctamente y de manera individual, conforme se indica en cada pregunta; utiliza bolígrafo de tinta negra, preferentemente. Cuentas con 1 hora, 20 minutos para resolver el examen. El uso de celular durante el tiempo dispuesto para el examen implica cancelar el instrumento de evaluación.

1.- ¿cuáles son las 4 funciones administrativas para la toma de decisiones?

1. Planeación, organización, dirección y control
2. Planeación, racionalidad, intuición y control
3. Administración, inspección, organización y resultado

2.-Es una liquidación que dura 12 años

1. Deudas
2. Amortización
3. Multas

3.- ¿Qué es la toma decisiones?

1. Es el proceso mediante el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos.
2. Pensar en lo bueno y lo malo de alguna circunstancia
3. Inclinarnos a una respuesta y aferrarnos a ella pensando que es lo correcto

4.- ¿Cuáles son los 5 elementos de la toma de decisiones gerencial?  

1. Planear, información relevante, experiencia y juicio
2. Información, conocimiento, experiencia, análisis y juicio
3. Plantear escena, creatividad, decisión, acción, sentimiento y juicio

5.- ¿Qué es el Malcom Bridge?

1. Una empresa
2. Un modelo de producción
3. Un premio para las empresas con un buen sistema de calidad

6.- ¿Cuáles son los principios básicos para la toma de decisiones?

1. Identificar objetivos, planear, creatividad y decisión-acción
2. Planeación, integración personal, dirección y control
3. Necesidades, criterios, alternativas y orientación

7.- Este modelo detecta errores y carencias en una empresa y da un mejor conocimiento de ellas, plantea 3 preguntas como base para dirección, ejecución y los resultados.

1. Ciclo Deming
2. Diagrama de espina de pescado
3. Modelo EFQM

8.- ¿Qué modelo plantea Herbert Simon?

1. Modelo fácil
2. Modelo racional
3. Modelo difícil

9.-Principales factores externos que afectan una empresa.

1. Luz, agua y gas
2. Familia, seguridad y ubicación
3. Proveedores, clientes y competidores

10.-Dentro de 1990 ¿Qué es la calidad factual?

1. Clave para que la gente compre
2. Perdiendo sentido la antigua distinción del producto y servicio
3. Lograr lealtad del cliente con la marca u organización

11.-País exponente de mejor calidad

1. Alemania
2. Japón
3. Estados Unidos Americanos

12.-Los 4 factores internos que afectan una empresa

1. Factores de tipo organizativo, técnicos, asociados al personal y financieros
2. Factores ambientales, económicos, políticos y sociales
3. Factores de tipo organizativos, ambientales, industriales y financieros

13.- ¿Emerge espontáneamente, no aparece en el organigrama?

1. organización informal
2. Planeación
3. Entidad social

14.- ¿Determina las actividades específicas necesarias para el logro del objetivo?

1. Determinación
2. Especialización
3. Cargos y tareas

15.-Significado de la palabra organización

1. Organización como entidad social
2. Organización como función administrativa
3. Todas las anteriores

16.- ¿Cuáles son las 4 etapas del proceso administrativo?

Planificación, organización, dirección y control.

17.- Define dirección

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