ADMINISTRACION

POLÍTICA DE CALIDAD DE “SAER” JOYERÍAS, S.A. DE C.V.

 Realizar todo trabajo con dedicación esmero y excelencia.

 Brindar trato especial, amable, justo y cortés a cada cliente.

 Atender al cliente es compromiso de todos los miembros de la empresa.

 Todos los miembros de la empresa deben mantener un comportamiento ético y transparente tanto dentro como fuera de ella.

 Ningún trabajador podrá negarse a realizar una actividad cuando se le delegue sabiendo que está debidamente capacitado para cumplirla.

 Todas las actividades laborales que se realicen en la empresa son puestas a criterio, tanto en la acción como en la terminación del producto.

 Se elaboraran las fichas técnicas de cada producto en un orden alfabético y fichas de producción correspondiente.

 Ejecutar evaluaciones periódicas a todos los procesos de la empresa.

 Mantener documentado el trabajo de cada unidad con el fin de coordinar y evaluar los procedimientos y a la vez plantear soluciones.

 Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo trabajo.

 Mantener en la empresa un sistema de información sobre los compromisos realizados en cumplimiento de sus funciones y proyectos.

Diagnóstico de la situación de la empresa:

La empresa SAER Joyerías, S.A. de C.V. cuenta con un año en el mercado, el cual ha sido de rápido crecimiento gracias a las acertadas gestiones de propietarios. Durante estos años, se han realizado reformas tendientes a cubrir todas las necesidades administrativas que se generan producto del desarrollo operativo del negocio; sin embargo, no ha sido posible para la empresa analizar y establecer por escrito los procesos que ejecuta cada día en el área, por lo que sus trabajadores llevan a cabo sus tareas sin conocer si existen duplicidad de procedimientos, exceso de procesos, controles internos adecuados, etc.

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