ANALISIS DE LA EMPRESA Jumbo

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ANALISIS DE LA EMPRESA

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Concepción, 30 de Mayo del 2022

INDICE

 Introducción y presentación de la empresa        3

Misión        5

Compromisos Jumbo        5

Análisis FODA        7

Análisis Interno        7

Fortalezas:        7

Debilidades:        8

Análisis Externo        9

Amenazas:        9

Oportunidades:        10

Análisis del Entorno        13

Análisis del entorno general        13

Modelo de las 5 fuerzas de Porter        14

❖        Nuevos Competidores (Barreras de entrada)        14

❖        Poder de negociación de los proveedores        15

❖        Poder de negociación de los clientes        16

❖        Productos/Servicios Sustitutos        16

❖        Rivalidad entre Competidores        17

Modelo de Canvas        19

Modelo de administración estratégica        20

Thompson, Strickland y Gamble        20

Fase 1        20

❖        Visión estratégica        20

Fase 2        21

❖        Establecer Objetivos        21

Fase 3        21

❖        Elaborar una estrategia para alcanzar los objetivos de la visión        21

Fase 4        21

❖        Marcha y ejecución de la estrategia        21

Fase 5        22

❖        Supervisión de avances evaluación de desempeño y aplicación de medidas correctivas        22

Conclusión        23

Bibliografía y Sitios de interés        24

^[1] Introducción y presentación de la empresa

• Razón social: Cencosud S.A.
• Nombre de fantasía: Jumbo Supermercados Administradora Limitada.
• Domicilio legal: Av. Kennedy 9001, Las Condes, Santiago, Chile
• Rut: 93.834.000-5
• Teléfono: +(56 2) 2959 0000
• Giro: Inversiones y Supermercados
• Inscripción en Registro de Valores: N.º de inscripción 743 del 21 de agosto de 2001
• Sitio web: www.cencosud.com / www.jumbo.cl

Jumbo es una cadena de supermercados chilena fundada en Santiago de Chile, Chile. Pertenece al consorcio empresarial Cencosud: Centros Comerciales Sudamericanos S.A., empresa originada a través del autoservicio «Las Brisas» en la ciudad de Temuco por Horst Paulmann, un alemán dedicado a los negocios. Jumbo fue el primer hipermercado del país, donde su primera sede tuvo lugar en la capital chilena, en el la comuna de Las Condes, ahora con presencia también en Argentina, Perú, Brasil y Colombia.[pic 4][pic 5]

Misión

“Nuestra misión consiste en trabajar, día a día, para llegar a ser el retailer más rentable y prestigioso de América Latina, en base a la excelencia en nuestra calidad del servicio, el respeto a las comunidades con las que convivimos y el compromiso de nuestro equipo de colaboradores.”

^[2]Compromisos Jumbo

1. Compromiso 1: Te devolvemos el doble

1. Estándar del compromiso: Si no estás conforme con alguno de nuestros productos perecibles, congelados o marca Jumbo, te devolvemos el doble del precio del producto en mercadería.

1. Compromiso 2: Si no está, te lo conseguimos

1. Estándar del compromiso: Si encuentras un producto comestible en la competencia para el cual Jumbo no tiene alternativa o sustituto, te lo conseguimos antes de 24 horas.

1. Compromiso 3: La mejor atención al cliente

1. Estándar del compromiso: Si solicitas hablar en Informaciones o Servicio al cliente con cualquier responsable de área, nunca esperarás más de 5 minutos En menos de 24 horas resolveremos el 100% de pedidos o reclamos formales realizados en el local.
2. Abonaremos el doble del puntaje asignado a tu compra, ante cualquier disconformidad en los tiempos anteriores de cada una de los compromisos.

1. Compromiso 4: Más disponibilidad de cajas

1. Estándar del compromiso: Atención rápida en cajas, nunca habrá una caja cerrada si hay más de 3 clientes en una caja normal.

1. Compromiso 5: Productos de catálogo con stock garantizado

1. Estándar del compromiso: 100% de los productos de catálogos disponibles en local. Si un producto no está se ofrecerá un producto equivalente al mismo precio, con tope de 50% sobre el precio del producto no disponible.

1. Compromiso 6: La compra más entretenida de Chile

1. Estándar del compromiso: Todos los fines de semana, viernes, sábados, domingos y Festivos podrás disfrutar de una actividad especial en el local, que hará de tu compra una entretenida experiencia.

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Imagen 2, ^[3]Pagina web compromisos- jumbo

Análisis FODA

El análisis FODA de la empresa Jumbo, nos permitirá tener un panorama más amplio de la empresa, desde las ventajas competitivas hasta las dificultades que pueden afectarla, de tal forma que podamos dar un diagnóstico certero y útil para detectar problemas internos y externos, determinar el curso que deberá seguir la compañía y brindar mayor conocimiento acerca de las características del negocio.

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