ANALISIS DEL ENTORNO

APERTURA COMERCIAL Y PROTECCIONISMO.

Cabe mencionar que la competencia global se está intensificando y pocas industrias están a salvo de la competencia extranjera. Existen empresas panameñas que continuamente están tratando de mejorar sus productos no solo para mantenerse dentro del país en un posicionamiento a nivel, sino también para expandirse a mercados extranjeros.

Pero existen varios problemas a afectan tanto para la apertura de comercio como para proteccionismo interno: tipo de cambios variables, gobiernos inestables, los aranceles proteccionistas y barreras comerciales que impiden el avance de las empresas globales, y no podemos dejar atrás la corrupción, un punto que afecta directamente a nuestro país.

Panamá en su entorno comercial se ha disparado grandemente, el cual no podemos evitar la inflación, como bien lo dice el artículo, donde el estudio de mejoramiento de salarios, y calidad de vida debe ir acorde al crecimiento del mismo.

Se debe hacer un examen del entorno del comercio global detallando el sistema de comercio internacional, donde la OMC juega un importante papel para nuestro país y el mundo entero, punto a nuestro favor las Zonas regionales de Comercio con la Zona Libre y el arduo trabajo que esta haciendo la Agencia Panamá Pacífico en Howard.

2. DESCRIPCIÓN DE MICROENTORNO Y MACROENTORNO

A partir del documento “El entorno del Marketing” de Philip Kotler, nos disponemos a realizar una breve descripción grupal de los entornos del mercado, iniciando con una descripción general del microentorno, para luego finalizar con un enfoque del Macroentorno desde nuestra realidad nacional.

Para iniciar un conocimiento del entorno del marketing debemos comprender en grandes rasgos los dos entornos que constituyen el sector y como estos pueden afectar la estructura de una organización. Los dos entornos del marketing se conocen como Microentorno y Macroentorno.

MICROENTORNO

Es perceptible comprender de manera simple que es el microentorno; es la parte más pequeña, pero no menos importante en la operación de una empresa, es la parte interna y más cercana a esta.

El microentorno está constituido por una serie de elementos que le dan sentido a su significado y que se encuentran en pleno control para ser utilizados, mejorados y potenciados por las empresas.

ELEMENTOS DEL MICROENTORNO

A continuación nos disponemos a describir los elementos que conforman el microentorno:

• La Empresa: es un conjunto de dependencias administradas por un director o gerente que tiene como función principal dirigirlas, supervisarlas y mantenerlas en control con el fin de que cada una en el ejercicio de las funciones que le fueron asignadas puedan mantenerla

con vida, del mismo modo como el cerebro emite las directrices del resto del cuerpo o como los cimientos de un edificio le dan soporte a toda una edificación; la administración toma la batuta fundamental de la operación

de la empresa que en conjunto con otras dependencias gerencia las funciones de la que se conoce en términos generales como LA EMPRESA.

• Proveedores: estos ayudan a la empresa en la elaboración de sus productos y determinan las condicionantes para la venta que a su vez generan una variación en la adquisición del producto estableciendo patrones de costo y calidad.

• Intermediarios: son las personas que hacen la gestión para que el producto que genere la empresa se potencialice y mantenga en el mercado a través de fuertes gestiones mercantiles que induzcan a los potenciales compradores a obtener el producto y mantenerse con él, los intermediarios son agentes activos que permiten a la empresa:

 Buscar lugar en mercado

 Posicionarse

 Mantenerse; y

 Actualizarse para obtener bienes que beneficien a ambos en una relación de simbiosis comercial.

• Clientes: los clientes son formas cambiantes y diferenciales del mercado, no existe una sola categoría de clientes, estos se desarrollan en mercados nacionales y extranjeros; su condición cambiante los agrupan en categorías que permiten determinar sus necesidades dentro de los mercados.

Los clientes pueden ser:

o Típicos: los que compran para satisfacer necesidades, sean estas propias, del hogar, del trabajo, escolares, etc.

o Creadores de nuevos mercados: los que compran para generan otro bien, como las floristerías, artistas, diseñadores de moda, entre otros.

o Revendedores: los que adquieren productos ya elaborados para generar un sub-mercado de ventas, por ejemplo: las ventas de accesorios, carteras, ropas, zapatos, etc.

o Gubernamentales: los que adquieren bienes para proveer a sectores de ayuda pública. En esta categoría se encuentran todas las compras que los gobiernos hacen para proveer a la población de medicinas, comida, escolaridad, a mejor precio que los existentes en mercados más competitivos.

Para tal diversidad de clientes las empresas deben hacer un estudio previo que les permita determinar que cartera de clientes desea desarrollar para establecer patrones de control con el propósito de crear mercados que se introduzcan en el gusto, para luego mantenerse en las preferencias de sus clientes, siempre conservando un régimen de calidad Vs precio entendiendo lo que el cliente busca en función de sus deseos o poder adquisitivo.

• Competidores: esta constituidos por las empresas que brindan servicios similares, que en su momento se convierten en una de las principales amenazas dentro del mercado, para lo cual las empresas deben mantenerse en constante renovación.

• Grupos de interés: son aquellos a los que la empresa vislumbra pueden serle de beneficio para su desarrollo. Los grupos de interés se constituyen en:

o Financieros: son aquellos que pueden dotar a la empresa de recursos económicos para satisfacer necesidades o generar un mayor crecimiento; pueden ser bancos, accionistas e inversionistas.

o Medios: lo constituyen todas las fuentes de marketing, sean estas, revistas, periódicos, anuncios, telecomunicaciones, radios y todos aquellos que permitan que el producto llegue al público.

o Gubernamentales: son leyes que en su defecto puedan afectar la distribución del producto o potenciar su incorporación al mercado a través de las protecciones o restricciones que proclame.

o Acción ciudadana: en este grupo se encuentran las personas que puedan estar a favor o en contra del producto, que de una manera u otra permiten la comercialización o cancelación de un producto en venta o que pretenda salir al mercado. Un ejemplo popular es el uso de los abrigos de pieles naturales, cuya comercialización en masa se ha reducido en cantidades mínimas, los activistas en pro de la protección animal a luchado por salvaguardar las especies utilizadas para este fin, ya que en el proceso para obtener las pieles son sometidas a actos de crueldad; este aumento de activistas ha provocado que las personas que adquieran pieles naturales sean mal vistas públicamente, por consiguiente ha dado paso a la comercialización sintética.

o Interés de la Zona: se concentra en la manera como el producto puede afectar a los ciudadanos en su comunidad. Por ejemplo una comunidad en prospero desarrollo con altas necesidades entre estas la salud, la presencia de una farmacia o centro de atención medica se convierte en un producto altamente comercial además de satisfacer una de las necesidades esenciales de la comunidad.

o Interés General: es como los consumidores perciben la imagen general de la empresa, este puede ser positivo o negativo, dependiendo de las acciones que ejecute la empresa o las afectaciones que haya provocado en algún consumidor. Muchas empresas de consumo se han visto afectadas por escándalos generados de deficiencias o daños que sus productos han provocado en los consumidores; otras sin embargo con las gestiones de ayuda comunitaria han logrado posicionarse en el corazón de los clientes, ya que muchos consumidores prefieren compra en las empresas cuyos dineros también son destinados a la ayuda social.

o Interés Interno: se logra con las gestiones que hace la empresa dentro de su núcleo para mantener el interés de colaboradores. El mercadeo que genera la satisfacción de un colaborador frente amigos y desconocidos provoca un interés exterior de la comunidad que se siente más confiada de comprar en empresas solidas, benefactores de sus empleados.

MACROENTORNO

Lo forman fuerzas externas a la empresa, que al igual que las que constituyen el microentorno afectan las decisiones que esta tome, pero que a diferencia de la anterior no las puede controlar.

Esta descripción de Macroentorno que presentamos responde a las fuerzas existentes establecidas previamente por el autor del

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