ANALISIS EMPRESAS LOCATEL

Ingeniería comercial[pic 1]

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ANALISIS EMPRESAS LOCATEL

Sebastián Morales

Raúl Huerta

David Corvalán

Cristian Sánchez

Índice

Introducción        2

        3

A)        3

B)        4

C)        5

D)        6

E)        6

F)        6

G)        7

H)        7

I)        8

Conclusión        9

Introducción

¿Qué son los sistemas de la información para la gestión? ¿son importantes los sistemas de información para le gestión en una empresa? ¿para que se utilizan? ¿en que se utilizan?

Antes de responder todas estas y otras preguntas tenemos que contextualizar primero con algo muy importante, que vendría siendo la información.

¿Qué es la información?

Según Beynon-Davies (2014), información se define como

“La información son datos interpretados en algún contexto significativo. Un dato es uno o más símbolos que se usan para representar algo. La información son datos interpretados. La información son datos emplazados dentro de un contexto significativo. Por lo tanto, el uso del término información implica un grupo de gente realizando una interpretación.”

Entonces, ¿que son los sistemas de información para la gestión?

Los sistemas de información para la gestión (MIS por sus siglas en inglés) son un tipo de sistemas de información que recopilan y procesan información de diferentes fuentes para ayudar en la toma de decisiones en lo referente a la gestión de la organización.

Los sistemas de información de gestión utilizan los datos recogidos por el TPS para proporcionar a los supervisores o gerentes los informes de control necesarios. Los sistemas de información de gestión son los tipos de sistemas de información que toman los datos internos del sistema y los resumen en formatos más útiles como informes de gestión para utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y la toma de decisiones.

Como se mencionaba anteriormente los sistemas de información de gestión sintetizan la información y la proporcionarían principalmente en informes y estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía organizacional está ocupado por gerentes y supervisores de bajo nivel. Este nivel contiene los sistemas informáticos que están destinados a ayudar a la gestión operativa en la supervisión y control de las actividades de procesamiento de transacciones que se producen a nivel administrativo.

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A)

  Locatel es una empresa minorista venezolana, que opera principalmente en la capital del país, Caracas, se dedica a la distribución de productos, principalmente en el área de salud, específicamente a productos de belleza, los productos farmacéuticos y a los equipos médicos. Locatel también es una empresa que goza de bastante éxito mundial desde 1995, a través de su empresa “franquicias Locatel “en la actualidad cuenta con 38 franquicias repartidas en distintas locaciones a nivel mundial

  Pero a pesar de las virtudes señaladas de la empresa Locatel, no está excepta de algunas problemáticas empresariales que son bastante considerables sobre todo el primer punto (destacado) pero así otros como, por ejemplo:

1. La problemática principal de la empresa Locatel es que cuenta con una estructura desarticulada de sistemas de la información en sus 38 locaciones
2. La combinación de softwares desarrollados internamente con otros softwares empaquetados, corriendo sobre diferentes plataformas de TI, contribuyó a que la infraestructura fuera muy cara y difícil de administrar.
3. La recolección, la integración y el análisis de los datos sobre las ventas, por ejemplo, eran lentos y no entregaban la información de manera oportuna para la toma de decisiones, al tiempo que la logística y la gestión del inventario eran débiles. Logística y gestión de inventarios débiles
4. La posibilidad de lanzar campañas de marketing focalizadas en los lugares donde se abría una nueva franquicia era casi nula, pues no se sabía a tiempo cuál era la tendencia del mercado local.
5. Los consumidores fieles a Locatel comenzaron a reclamar cada vez más por la decadente atención que decían recibir por parte de los empleados
6. Por la parte de los costos, estos tendían a elevarse a medida que la empresa crecía, y con cada oficina que utilizaba procesos empresariales levemente diferentes, justificados para que fuesen adaptables al mercado al que entraban y por los productos que vendían, Locatel no podía aprovechar economías de escala

B)

estructura franquicias Locatel[pic 4]

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C)

• Sistema: Empresa Locatel
• Entrada: compra del producto
• Procesamiento: registro del producto comprado
• Salida: integración del producto al inventario
• Fronteras del sistema: limites comerciales de la empresa
• Entorno del sistema: franquicias Locatel y clientes
• Toma de decisiones: venta del producto

D) Locatel es una empresa minorista por lo cual podemos identificar claramente un proceso operacional ya que prestan el servicio de venta directa a los consumidores, en este caso clientes

Identificamos un proceso de gestión de control y gestión de documentos y productos ya que cuentan con integración, recolección y análisis sobre sus ventas, aunque no es de forma efectiva ya que son lentos y no entregan la información de manera oportuna para la toma de decisiones

Además, podemos identificar otro proceso en Locatel que es de acciones correctivas o preventivas ya que existen políticas corporativas de atención y protocolos para los reclamos por partes de los clientes, que debiesen ser conocidos por todos los clientes

E) Locatel empresa monoteísta tiene su servicio de venta directa al cliente

Proceso de gestión; integración, recolección y análisis de sus ventas

Acciones correctivas y preventivas, pláticas de corporativas de atención con protocolos de reclamos

La importan de los sistemas de información es que la información confiable es crucial para el proceso de toma de decisiones tanto operativas como estratégicas, siendo éstas más certeros cuando están basadas en fuentes de información que ayudan a la empresa a reducir la incertidumbre y el riesgo.

F) Como gestiones del conocimiento en Locatel podemos identificar que los datos de la empresa solo son datos y no información ya que carecen de análisis y solo están describiendo parcialmente lo que sucede al no proporcionar interpretación que permitan alguna toma de decisión, esto lo confirma en la parte donde dice que la integración, recolección y análisis de los datos son lentos y no entregan la información de manera oportuna

Otra gestión que podemos ver en el caso de Locatel seria sociabilización, que es la relación que existe entre los desarrolladores y clientes, eso se refleja ya que es una empresa que se dedica a la distribución y venta de productos del área de salud y belleza, eso generaría un contacto estrecho entre la empresa y el cliente, y esa es la principal característica de la sociabilización

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