ANALISIS ENCUESTA JEFER
Enviado por rytyka • 30 de Agosto de 2019 • Informes • 1.185 Palabras (5 Páginas) • 121 Visitas
- ¿Considera que los requisitos exigidos a los clientes para el otorgamiento de los créditos son suficientes?
Tabla 1.Requisitos exigidos a los clientes
ALTERNATIVAS | FRECUENCIA | PORCENTAJE % |
SI | 48 | 72% |
NO | 19 | 28% |
TOTAL | 67 | 100% |
Fuente: Encuesta aplicada a socios de la CACPE Pastaza Arajuno
Elaborado por: El autor
Gráfico 1. Requisitos exigidos a los clientes[pic 1]
Fuente: Encuesta aplicada a socios de la CACPE Pastaza Arajuno
Elaborado por: El autor
Análisis: El 72% siendo un alto porcentaje de clientes encuestados son de la opinión de que la cantidad de requisitos exigidos por la organización para la colocación de préstamos son suficientes, y un 28% de los encuestados piensan que no son suficientes.
- ¿Se le exigen toda la documentación para otorgarle un crédito?
Tabla 2. Cumplimiento de requisitos
ALTERNATIVAS | FRECUENCIA | PORCENTAJE % |
SI | 55 | 82% |
NO | 12 | 18% |
TOTAL | 67 | 100% |
Fuente: Encuesta aplicada a socios de la CACPE Pastaza Arajuno
Elaborado por: El autor
Gráfico 2. Cumplimiento de requisitos
[pic 2]
Fuente: Encuesta aplicada a socios de la CACPE Pastaza Arajuno
Elaborado por: El autor
Análisis: La gran mayoría de los clientes encuestados son de la opinión de que para otorgar créditos los funcionarios de la organización cumplen con las exigencias propuestas en relación al cumplimiento de los requisitos, sólo un pequeño porcentaje cree que no hay exigencia del cumplimiento de los requisitos para hacer los créditos. .
- ¿Se verfica la veracidad de la documentación?
Tabla 3. Verificacion de la documentacion
ALTERNATIVAS | FRECUENCIA | PORCENTAJE % |
SI | 17 | 25% |
NO SE | 36 | 54% |
NO | 14 | 21% |
TOTAL | 67 | 1005 |
Fuente: Encuesta aplicada a socios de la CACPE Pastaza Arajuno
Elaborado por: El autor
Gráfico 3. Verificacion de la documentacion
[pic 3]
Fuente: Encuesta aplicada a socios de la CACPE Pastaza Arajuno
Elaborado por: El autor
Análisis: Más de la mitad de los encuestados desconocen si la institución verifica o no la documentación que se le proporciona para el otorgamiento de créditos, un 25% afirma que este proceso si se realiza y el 21% restante piensa que no, cabe mencionar que el procedimiento es fundamental para asegurar la recuperación de la cartera colocada.
- ¿Estas actualmente moroso en el crédito que se le otorgó?
Tabla 4. Morosidad
ALTERNATIVAS | FRECUENCIA | PORCENTAJE % |
SI | 10 | 15% |
NO | 57 | 85% |
TOTAL | 67 | 1005 |
Fuente: Encuesta aplicada a socios de la CACPE Pastaza Arajuno
Elaborado por: El autor
Gráfico 4. Morosidad
[pic 4]
Fuente: Encuesta aplicada a socios de la CACPE Pastaza Arajuno
Elaborado por: El autor Análisis
Análisis: El 15% de los clientes encuestados afirmó estar moroso en el pago de sus cuotas, miesntras tanto el 85% manifiesta estar al dia en su pagos.
- ¿Recibe algun tipo de alerta ante la demora en sus pagos por parte del departamento de créditos de la CACPE-Pastaza Arajuno?
Tabla 5. Alerta por demora de pago
DESCRIPCIÓN | FRECUENCIA | PORCENTAJE |
Siempre | 58 | 87% |
A veces | 5 | 7% |
Nunca | 4 | 6% |
TOTAL | 67 | 100% |
Fuente: Encuesta aplicada a socios de la CACPE Pastaza Arajuno
Elaborado por: El autor
Gráfico 5. Alerta por demora de pago
[pic 5]
Fuente: Encuesta aplicada a socios de la CACPE Pastaza Arajuno
Elaborado por: El autor
Análisis: Del total de la muestra tomada para este proyecto, el 87% de los encuestados afirman que reciben comunicación indicando sobre la demora de su pago, no obstante que el 7% manifiesta que a veces si reciben y otras veces no, mientras tanto el 6% nunca ha recibido ningun comunicado.
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