ANÁLISIS DE CASO: FÁBRICA “HILO DORADO “

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PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

FICHA: 2254511 FIN DE SEMANA

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE No.1

• Denominación del Programa de Formación: TECNÓLOGO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA
• Código del Programa de Formación: 122115
• Nombre del Proyecto: Diagnostico y propuesta de mejora en la Gestión   Administrativa en las                                                                                     Microempresas del municipio de Villeta.
• Fase del Proyecto: Ejecución
• Actividad de Proyecto: realizar tareas de talento humano que requiere la organización y proponer tareas de talento humano necesarias en la organización.
• Competencia:   Coordinar las actividades del talento humano asignado, teniendo en cuenta las funciones de la unidad administrativa.
• Resultados de Aprendizaje a alcanzar:

• Estructurar tareas y actividades para el talento humano asignado, de acuerdo con las necesidades, las funciones de la unidad administrativa, el sistema de gestión de la calidad y las normas de la organización.
• Verificar la realización de las actividades del talento humano de la unidad administrativa que cumpla con los estándares de calidad establecidos por la organización, la política institucional y la normatividad vigente.

• Duración de la Guía: 30 horas

2. PRESENTACIÓN

Respetados aprendices, el estudio de la administración de recursos humanos debe considerar al trabajador como un valioso elemento el cual posee conocimientos, aptitudes y actitudes para poder crecer y desarrollarse dentro de la empresa, por lo cual el reclutamiento y la selección son una herramienta muy valiosa para conocer el potencial de los candidatos.

Los departamentos de recursos humanos en la actualidad son más dinámicos, además de contribuir al objetivo de incrementar la ventaja competitiva de la organización, también deben cubrir objetivos de carácter social, funcional y personal.

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3.  FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 ACTIVIDADES DE REFLEXIÓN INICIAL:

ANÁLISIS DE CASO: FÁBRICA “HILO DORADO “

La fábrica Hilo Dorado, es una empresa mediana dedicada a la fabricación de vestidos para mujer en Bogotá, Colombia. La producción se realiza en dos fábricas, situadas al norte y al este de la ciudad. Allí se elaboran vestidos y trajes para tres grupos de almacenes y de establecimientos comerciales.

En los últimos meses se han producido paros en los departamentos de compras de material y proceso de telas, ubicados en el sur de Colombia, lo que ha originado dificultades en la entrega oportuna a los establecimientos comerciales. Uno de los tres grupos de almacenes ha amenazado con dejar de comprar a la empresa porque sus pedidos no son atendidos a tiempo.

A raíz de ello, la dirección de la compañía decidió verificar los procedimientos de compras y producción por medio de un auditor interno, revisión que generó las siguientes conclusiones:

• producción se queja de las calidades variables de telas, que dificultan su proceso;
• las máquinas de coser sufren continuos daños;
• control de calidad con frecuencia devuelve ropa defectuosa;
• no se cumple con los objetivos de producción y
• en ocasiones los empleados se han negado a trabajar con algunas telas.

Ante ello, el jefe de compras el Señor Herrera, fue citado por el director de la empresa. “¿Cómo es posible”, le dijo, “que exista el riesgo de perder a uno de nuestros principales clientes porque no le podemos surtir a tiempo y no cumplimos con los volúmenes y calidad que él espera de nuestra empresa?”

El señor Herrera contestó: “Me extrañan los comentarios que se hacen, porque parece que nosotros somos los culpables de toda esta situación. Es cierto que algunos metros de tela de entre los cientos que compramos tengan algún desperfecto, pero esto no es nuevo, ni causa para producir con el ritmo de trabajo de siempre. Además, el responsable de la verificación de la calidad de las telas que compramos es el señor Gómez, que está a punto de jubilarse y probablemente debe retirarse; creo que está cansado y no realiza su tarea como antes.”

El director le respondió: “Me parece que la solución no está en culparnos unos a otros, sino en encontrar de manera conjunta una solución al problema. Creo que no tenemos claro cuáles son las responsabilidades y objetivos de cada uno en su trabajo. Citaré a los involucrados de producción, de compras, al señor Gómez y al auditor interno. Debemos resolver esto de una vez por todas.”

Así las cosas, y después de analizar el caso, de respuesta a estas preguntas:

1. ¿Sobre qué unidad recae la principal responsabilidad del problema?

RT: sobre el departamento de compras, se necesitan más planes estratégicos por parte de este departamento ya que el desabastecimiento generado por el paro al sur del país genero este gran problema a tal punto de que los clientes no quieren comprar más productos.

1. ¿A que causa deben atribuirse los problemas?

Paros en los departamentos de compras de material, ya que nos lo  dice explícitamente en el texto “en el sur del país hay paros en los departamentos de compras” lo que ha dificultado el envió de material a las fábricas, posteriormente a causa de esto la cantidad de material defectuoso ha no ha permitido la labor del proceso completo para que  al  entregar el producto a los clientes  no se quejen de la calidad y la cantidad que no es la usual.

1. Desde el punto de vista de la administración este es un problema de:

Corresponde a control, porque no está haciendo una vigilancia a los procesos de producción del producto, tanto en su inicio, desarrollo y etapa final, se debe generar una planeación para que se dé un buen producto final.

1. La solución a este problema debe lograrse mediante un cambio en:

Producción principal ya que hay una falta de mantenimiento y revisión de la maquinaria por lo cual el producto final es defectuoso, además, exigir un cambio en control de calidad porque su trabajo no está siendo del todo efectivo, exigir más detalle y exigencia al momento de la revisión del producto para evitar estos percances y la llegada de un mal producto al cliente.

1. Si usted fuera el director de la empresa, indique tres acciones que llevaría a cabo para resolver este problema.  Justifique su elección.

1. Hacer un inventario de la maquinaria funcional y de la que no, proceder a realizar mantenimiento de las que lo requieran, además de realizar capacitaciones a los trabajadores sobre el manejo de diferentes telas.
2. Mayor control de calidad en las telas y materia prima enviada por el departamento de compras y así poder evitar a tiempo el manejo de material defectuoso para su posterior entrega.
3. Mas departamentos de compra… depender del departamento del sur del país puede dar lugar a desabastecimiento por algún problema como se presenta en el caso, para estas empresas es conveniente tener más “proveedores”.

3.2 ACTIVIDADES DE IDENTIFICACIÓN DEL CONOCIMIENTO

Evolución histórica de los Recursos Humanos.

A lo largo de la historia, se ha dado una evolución de los recursos humanos  desde un concepto más artesanal donde el entrenamiento de las habilidades manuales fueron organizadas para mantener suficiente cantidad de trabajadores artesanales, a un modelo enfocado más en principios organizacionales y de relaciones humanas, donde se enfatiza el hecho de que los empleados de una organización necesitan ser entendidos para que puedan sentirse satisfechos y productivos, todo ello con un enfoque donde se estudia la organización total y no solo el individuo. En este sentido se dirigen las nuevas teorías sobre comportamiento y gestión de personas, bajo un objetivo de mayor productividad y fidelización de los empleados basado en su integración con la organización.

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