Análisis de caso Colchones el Dorado “un sueño que perdura”

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ANÁLISIS DE CASO: COLCHONES EL DORADO. “UN SUEÑO QUE PERDURA”

1. De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias gerenciales que están presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo que deberás indicar en cada una si la tiene: aceptablemente desarrollada, muy desarrollada o poco desarrollada. Fundamenta cada caso. Las competencias se mencionan a continuación:

∙ Habilidades de dirección: MUY DESARROLLADA Gestión de talento humano, recursos financieros, físicos y técnicos. “Gumercindo es una centella en la oscuridad, es el ejemplo caro de un espíritu perseverante y emprendedor, que nunca se rinde, que nunca desfallece, es un guerrero incesante que cree en el talento humano, que día a día innova, que tiene la certeza, que hacer empresa es la más bella y noble de las artes, porque es en donde el hombre con su poder de creación, da forma y moldea como artesano lo que es posible crear”.

∙ Servicio al cliente: MUY DESARROLLADA Capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente, establecer prioridades, solicitar retroalimentación del cliente y buscar continuamente incrementar la satisfacción y el valor agregado de este. “Nuestro sueño es continuar dejando huella en nuestros clientes y nuestros colaboradores que pasan de generación en generación y que, gracias a un esfuerzo mancomunado, nuestro proyecto de expansión cada día está más cerca, conservando entre otros ítems, productos de alta calidad, trayectoria en el mercado, alta capacidad de innovación, fuerza de ventas con alto sentido de servicio y respaldo”.

∙  Efectividad interpersonal: MUY DESARROLLADA Capacidad para desarrollar relaciones efectivas de intercambio con otros, entender los puntos de vista de otros y crear sinergia, empatía para lograr los mejores resultados. “Actualmente contamos con todos los elementos para romper esquemas y servir de modelo a nuevas empresas, haciendo énfasis en principios como que la empresa es todo en la vida del hombre, por lo que Colchones El Dorado diariamente está en un crecimiento constante, cuidando y capacitando a nuestro talento humano, considerando como artífice de nuestro desarrollo y responsables de nuestro prestigio.

∙ Toma de decisiones: ACEPTABLEMENTE DESARROLLADA Habilidad para tomar decisiones sensatas, oportunas y efectivas, respetando principios y valores sociales.“Pero como las directivas querían continuar cumpliendo con los sueños dorados de sus clientes y los propios, después de mantenerse en un mercado competitivo y de manejar muchas alternativas para no desfallecer, en noviembre de 2001, se obtuvo la admisión de un acuerdo de reestructuración”. “En abril de 2002, la empresa tenía un amparo, por la cual se establece un régimen y promueve y facilite la reactivación empresarial y la reestructuración de los entes territoriales para asegura la función social de las empresas y lograr el desarrollo armónico de las regiones”.

∙ Trabajo en equipo: ACEPTABLEMENTE DESARROLLADA Obtener satisfacción personal del éxito del equipo, adaptarse fácilmente a las necesidades del equipo, construir relaciones fuertes con los miembros del equipo. “Seducimos a nuestra clientela con argumentos sensatos y éticos, ubicándolos en el pedestal más elevado dentro de la organización y ofreciéndoles nuestros valores distintivos como honestidad, respeto, compromiso, responsabilidad, austeridad, trabajo en equipo, actitud positiva, innovación y alto sentido de pertenencia”.

∙ Desarrollo de personal: ACEPTABLEMENTE DESARROLLADA Evaluar perfiles e identificar necesidades de desarrollo, trayectorias adecuadas, entrenar y asesorar el mejoramiento continuo, a las personas en la organización (coaching). “Nuestra planeación estratégica e indicadores de gestión han sido y lo continuarán siendo factores clave en nuestro camino de perdurabilidad, pues a través del tiempo y el avance en la administración moderna hemos aprendido que lo que no es medible no es controlable y que la planeación de procesos es fundamental para el cumplimiento de nuestra misión, que constantemente está en curva de aprendizaje y que se resumen tres palabras: satisfacción al cliente”. “Nuestras filosofías de planear, ejecutar, verificar y actuar no tienen límite, razón por la cual logramos diferenciarnos de nuestros competidores y marcamos la diferencia dentro de un mercado explotado sólo por líderes que conocen el arte y la ciencia del buen dormir”.

∙ Liderazgo: MUY DESARROLLADA Capacidad para influir y cambiar la conducta de otros, destreza en el manejo de grupos, inspirar respeto, autoridad, y generar seguidores.“Hombre inverosímil, estratega y suspicaz, quien desde hace 35 años dicta conferencias en importantes universidades e instituciones del país, quedándole la certidumbre de haber dejado huella en cada profesional, como aporte al forjamiento de más empresas”.

∙ Pensamiento estratégico: MUY DESARROLLADA Capacidad de anticiparse a las tendencias económicas del futuro, articulándolas con planeación estratégica, para sacar las mayores ventajas posibles. Un día tuvo la oportunidad de conseguir un puesto político por influencia de su tío Miguel Gómez, donde iría a ganar 180 pesos mensuales, pero prefirió ganar 60 pesos en una carpintería, donde más que un trabajo, veía una oportunidad de aprender algo, que como profesión le fuera útil en la vida y fue en esa carpintería precisamente donde comenzó su destino industrial.”

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