APLICACIÓN DE SISTEMAS BLANDOS EN LA FERRETERIA SHIMA DE BARRANCA PARA AUMENTAR EL NUMERO DE VENTAS
Enviado por michel1106 • 31 de Julio de 2019 • Ensayos • 353 Palabras (2 Páginas) • 545 Visitas
APLICACIÓN DE SISTEMAS BLANDOS EN LA FERRETERIA SHIMA DE BARRANCA PARA AUMENTAR EL NUMERO DE VENTAS
1.- SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA:
- EL LUGAR NO ES TAN TRANSITADO.
- LOS PRODUCTOS QUE VENDEN NO SON DEL TODO ACTUALIZADOS.
- NO TIENEN UN ORDEN AL MOMENTO DE ATENDER.
- ALGUNAS PARTES DEL LUGAR TIENEN POLVO ACUMULADO.
- FALTA DE SEGURIDAD.
- HAY CIERTOS PRODUCTOS QUE PUEDEN TARDAR HASTA 1 MES EN LLEGAR PARA PODER ADQUIRIRLOS.
Procesos involucrados:[pic 1]
- Atención al cliente.
- Limpieza.
- Tránsito vehicular y peatonal.
- Seguridad.
- Almacenamiento.
- Comercio.
2.-SITUACION ESTRUCTURADA. [pic 2][pic 3][pic 4]
3.-DEFINICIONES BASICAS
- CREAR UN SITIO WEB DE VENTA DE PRODUCTOS.
- HACER PROMOCIONES CON LOS PRODUCTOS QUE YA NO SON TAN DEMANDADOS.
- REPARTIR AFICHES SOBRE LA FERRETERIA.
- TENER UNA MEJOR LIMPIEZA DEL LOCAL.
- MEJORAR LA ATENCION AL CLIENTE.
- PONER A UN GUARDIA DE SEGURIDAD.
- TENER UN VEHICULAR PARA PARA FACILITAR EL TRANSPORTE DE LA COMPRA DEL CLIENTE.
4.-MODELOS CONCEPTUALES
¿Cómo mejorar la venta de la Ferretería SHIMA?
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.-COMPARACION
PROCESOS | ¿Cómo ES? | ¿Cómo debería de ser? | ¿Cumple con el ideal? | ||
LIMPIEZA | SE DA UNA PEQUEÑA BARRIDA EN LOS EXTERIORES Y DENTRO DE LA TIENDA, PERO NO EN SUS PRODUCTOS. | HACER UNA LIMPIEZA COMPLETA PARA TENER BUENA PRECENSIA DEL LOCAL TANTO DENTRO, FUERA Y EN LOS PRODUCTOS QUE ESRTÁN DENTRO. | NO | ||
SEGURIDAD | NO EXISTEN CÁMARAS DE SEGURIRDAD EN LA TIENDA, LO CUAL NO AYUDARÍA AIDENTIFICAR A LOS ASALTANTES SI LLEGARA A OCURRIR UN ROBO. | COLOCAR CÁMARASD DE SEGURIDAD DENTRO Y FERA DE LA TINEDA, ESO AYUDARIA A LA POLICIA SI LLEGARA A OCURRIR UN ROBO. | NO | ||
COMERCIO | ES UNA TIENDA CON MUCHAS SALIDAS COMERCIALMENTE YA QUE ACUDE UN GRAN NÚMERO PERSONAS A COMPRAR PRODUCTOS QUE NO SE ENCUENTRAN EN MUCHAS FERRETERÍAS EN BARRANCA | ESTÁ BIEN POSICIONADO, HAY GRAN CANTIDAD DE PRODUCTOS Y TIEN BUENA CLIENTELA. | SI | ||
ALMACEN | SE ENCUANTRA UNA GRAN VARIEDAD DE PRODUCTOS EN SU ALMACEN CON LA UNICA DIFENRECIA QUE ESTOS SE ENCUANTRAN CON RECIDUOS DE POLVO. | LIMPIAR SUS PRODUCTOS FRECUENTEMENTE PARA QUE SU ALAMACEN ESTÉ EN EXCELENTES CONDICIONES. | NO | ||
ATENCIÓN AL CLIENTE | HAY UNA BUENA ATENCIÓN, CON SUFICIENTES PERSONALES PARA ATENDER A LOS CLIENTES Y UN BUEN TRATO, NO HACEN ESPERAR Y SON RAPIDOS. | SE ENCUNTRA BIEN IMPLEMENTADO EN CUANTOA SUS PERSONALES. | SI |
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