ASERTIVIDAD

La asertividad es una herramienta necesaria y útil no solamente en el mundo laboral actual sino también en el ámbito personal y afectivo de la persona.

Comunicarse con las personas de una manera asertiva, nos permite transmitir nuestras necesidades o deseos legítimos de una manera racional y madura sin por ello provocar molestias o malestar en la otra persona.

Características del Lenguaje Asertivo

El lenguaje no verbal asertivo sería el siguiente:

• Cuerpo firme pero sin rígidez. Postura relajada.

• Establecer contacto visual.

• Sonreír

• No acercase en exceso a la otra persona.

Lenguaje verbal asertivo:

• "Me gustaría que ..."

• "Te necesito para ..."

Evitar disculparse con expresiones como:

• "Siento tener que pedirte esto, pero ..."

• "Si no te importase demasiado, me harías un favor si..."

Instrumento

Escala Multidimensional de Asertividad (EMA). Desarrollada por Flores y Díaz-Loving (2004) consta de 45 afirmaciones tipo Likert de cinco opciones de respuesta que van de totalmente de acuerdo a totalmente en desacuerdo con un rango de 1 a 5, está constituida por tres dimensiones de 15 reactivos cada una de ellas:

1) Asertividad indirecta: Mide la inhabilidad del individuo para tener enfrentamientos directos cara a cara con otras personas en situaciones cotidianas o de trabajo ya sea con familiares, amigos, jefes y compañeros de trabajo, llevándolo por lo tanto a expresar sus opiniones, deseos, sentimientos, peticiones, limitaciones personales, realizar peticiones, a decir no, a dar y recibir alabanzas y a manejar la crítica por medio de cartas, teléfono, etc. (Alpha = 0.86)

2) No asertividad, es decir la inhabilidad del individuo para expresar sus deseos, opiniones, sentimientos, limitaciones, alabanzas, iniciar la interacción con otras personas y manejar la crítica (Alpha = 0.85)

3) Asertividad, definida como la habilidad del individuo para expresar sus limitaciones, sentimientos, opiniones, deseos, derechos, a dar y recibir alabanzas, a hacer peticiones y a manejar la crítica (Alpha = 0.80)

RESULTADOS

En las Tablas 1 y 2 se presentan los análisis de diferencias para cada uno de los factores de la EMA por país y sexo. Tabla 1. Análisis de diferencias para cada uno de los factores de la escala multidimensional de asertividad por país.

Factores

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