Actividad 6. Administración por calidad

[pic 1]

TEMA 13

1. Como se le entiende al Hoshin Kanri?

R: la administración de la Dirección del negocio o administración de la brújula del negocio

1. Es una metodología que tiene como base fundamental concentrarse sólo en aquellos objetivos factibles de lograr y en qué negocio o área competir

R: Hoshin Kanri

1. Mencionan que se trata de un sistema para trasladar la visión y los objetivos de la organización a estrategias medibles y ejecutables en toda la empresa.

R: Eureka y Ryan

1. Que es el un ciclo PDHA

R: Plan, Hacer, Verificar, Actuar

1. ¿Cuáles son las 5 etapas del ciclo o road map del Hoshin Kanri?

R: Escanear, Planear, Hacer, Verificar, Actuar.

1. ¿Cuáles son las tres partes de las que se compone una meta?

R: Objetivo gerencial, valor y plazo.

1. Para alcanzar un objetivo que se requiere.

R: una meta y medidas establecidas

1. Diagrama que nos sirve para representarlo para que sea más fácil llevar el control

R: diagrama de Gantt

1. Es un conjunto de acciones descritas con base en 5W 1H (WHAT, WHO, WHEN, WHERE, WHY, HOW).

R: plan de acción.

1. Que se busca eliminar en los principios de la administración científica de Taylor

R: Eliminar de la organización el gerenciamiento

TEMA 14

1. ¿Quién dijo que la base de Hoshin Kanri es la administración por objetivos (APO)?

      R: Peter Drucker

1. ¿Quienes participan en el diagrama de árbol para desplegar objetivos de APO?

R: alta dirección, directores y gerentes regionales.

1. Es el método de negociación fundamentada en el análisis de los fines, tiempos y recursos de las distintas áreas tanto funcionales como interfuncionales

R: El catchball

1. ¿Cuánto tiempo antes se debe de iniciar cada proceso?

R: Dos meses

1. ¿Cuáles son los dos tipos de medidas para una directriz en el proceso de despliegue?

R: Medidas  desdobladas y medidas no desdobladas

1. Indicador del Hoshin Kanri

R: la medida del nivel del desempeño del cumplimiento de un objetivo gerencial

1. Se representa a través de una gráfica con el eje Y = índice de scrap diario y eje X = día de la semana o mes.

R: Indicador fácil de construir

1. ¿Cuál es un aspecto fundamental en Hoshin Kanri que debe de cumplir?

R: el ciclo PHVA (planear, hacer, verificar, actuar)

1. Documentos indispensables para un proceso de verificación.

R: Planes de acción, gráficas de control de resultados (meta), informe de anomalías

1. ¿Cuál es el mayor error de un director o un gerente?

R: Es permitir que las metas no alcanzadas por sus subalternos sean presentadas sin su debido reporte de reflexión (reporte de tres generaciones)

...