Actividad EMBA Caso WECHAT

1. ¿Cuáles son las principales drivers que han permitido la explosión de las app de mensajería? Piensa cómo nos comunicábamos hace 10-15 años y cómo lo hacemos ahora. ¿Qué cambios percibes?

La explosión de las aplicaciones de mensajería se ha visto impulsada mediante la evolución tecnológica, la cual trajo consigo un fuerte impacto en la forma de comunicación.

En los últimos años hemos visto cómo el mundo ha sufrido cambios tecnológicos radicales de forma constante y acelerada en todos los niveles. Desde la creación del SMS, sistema que por primera vez permitía la comunicación entre teléfonos móviles a través del envío de mensajes escritos, se pudo observar un gran avance tecnológico. Sin embargo, este sistema tenía algunas limitaciones ya que estos mensajes debían tener una determinada cantidad de palabras (problema que se pudo ir superando con el tiempo) y por otra parte, era un servicio pago.

Luego llegaron las redes sociales y con ellas, la comunicación fue más dinámica ya que las personas podían compartir y comunicarse con otras de manera inmediata, sin importar el lugar geográfico en que se encontraran ubicadas. El contenido, podía ser algo más que palabras ya que a través de ellas era posible compartir fotos y videos, y lo mejor de todo es que era un servicio gratuito.

De todos modos, hacía falta un medio de comunicación para tener conversaciones privadas a través del teléfono móvil, por lo que se crearon las apps de mensajería, logrando conectar a millones de usuario al instante. Su principal ventaja fue el permitir una comunicación en tiempo real con cualquier persona en todo el mundo, sin mayores requisitos que la descarga de la aplicación y acceso a internet.

Este avance afecta al comportamiento del usuario, quien se ha ido convirtiendo en un individuo más impaciente y exigente, ya que es y será el protagonista de las revoluciones tecnológicas.

2. ¿Por qué crees que WeChat no ha triunfado en los países occidentales?

Creo que WeChat no ha logrado tener éxito en países occidentales por los motivos que detallo a continuación:

Idiosincrasia: La aplicación fue creada en China para chinos. Este factor resulta sumamente favorable para el éxito que ha tenido la aplicación en su país de origen y en contraposición, es un favor negativo para lograr éxito en occidente, ya que las diferencias culturales siempre deben ser tenidas en cuenta en todo proyecto que tenga como objetivo ser global.

Falta de valor agregado: WeChat intentó ingresar en el mercado occidental con una propuesta que carecía de valor agregado, ya que existían aplicaciones capaces de satisfacer las mismas necesidades y lo hacían de manera exitosa.

Privacidad: El gobierno chino tiene acceso a los datos personales de los usuarios de WeChat. En Occidente, las leyes de protección de datos son sumamente importantes para los usuarios, pudiendo ser un factor negativo para el consumo de la aplicación.

Escepticismo: Las empresas de software chinas exitosas suelen generan desconfianza en personas occidentales.

3. ¿Cuáles son las principales diferencias entre WeChat y Whatsapp?

La principal diferencia entre aplicaciones radica en sus funciones. Mientras que Whatsapp es una aplicación de mensajería que con el tiempo ha ido incorporando nuevas funciones como videollamadas y estados; WeChat es una aplicación donde el usuario encuentra un sinfín de funciones volviéndose indispensable para su vida.

Por otro lado, mientras que para la utilización de Whatsapp basta con saber el número de teléfono de una persona para comunicarnos con ella y saber si está conectada en ese momento, con WeChat esto no es posible

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