Actividad Preguntas PyMEs. Zapatillas deportivas Nike Air Max

26ACT selecciona tres productos, ya sea de una sola empresa o de compañías similares, describa qué información podria dar al cliente o consumidor acerca de las categorías o calidad, su cuidado, uso o preparación, y señale el atributo o atributos principales de los mismos.

Ahora, explique cómo beneficiarian al cliente o consumidor estos datos en las etiquetas pegadas en cada uno de dichos productos:

Vamos a seleccionar tres productos diferentes y proporcionar información útil para los consumidores en las etiquetas:

Producto 1: Zapatillas deportivas Nike Air Max:

1. Categoría y calidad: Las zapatillas Nike Air Max son conocidas por su calidad en el mercado de calzado deportivo. La etiqueta podría indicar que son zapatillas de running de alta gama, diseñadas para brindar comodidad y soporte durante la actividad física.

   2. Cuidado y mantenimiento: La etiqueta puede incluir instrucciones de cuidado, como lavado a mano o limpieza con un paño húmedo y detergente suave. También podría sugerir evitar la exposición prolongada al sol para preservar el color y la integridad de los materiales.

   3. Uso y atributos principales: La etiqueta destacaría atributos clave como la tecnología de amortiguación Air Max, que proporciona una sensación de ligereza y absorción de impactos durante la carrera. También podría mencionar características como la suela de goma adherente para un mejor agarre y tracción en diversas superficies.

Beneficios para el consumidor: Los consumidores pueden tomar decisiones informadas al seleccionar zapatillas deportivas que se ajusten a sus necesidades y preferencias. La información sobre la calidad y los atributos principales les permite evaluar si las zapatillas Nike Air Max cumplen con sus expectativas en cuanto a comodidad, durabilidad y rendimiento deportivo. Además, las instrucciones de cuidado les ayudan a prolongar la vida útil de las zapatillas y a mantener su apariencia y funcionalidad por más tiempo.

Producto 2: iPhone 13 de Apple

1. Categoría y calidad: El iPhone 13 es un smartphone de alta gama fabricado por Apple. La etiqueta podría indicar que es un dispositivo de última generación con tecnología innovadora y materiales de alta calidad.

   2. Cuidado y mantenimiento: La etiqueta podría incluir instrucciones sobre cómo limpiar la pantalla con un paño suave y no abrasivo, y evitar el contacto con líquidos para prevenir daños en el dispositivo. También podría recomendar el uso de fundas y protectores de pantalla para proteger el teléfono contra golpes y arañazos.

   3. Uso y atributos principales: La etiqueta destacaría atributos clave como la pantalla Super Retina XDR, la potente cámara dual y el rendimiento del procesador A15 Bionic. También podría mencionar características como la resistencia al agua y el soporte para conectividad 5G.

Beneficios para el consumidor: Los consumidores pueden entender rápidamente las características y capacidades del iPhone 13 gracias a la información proporcionada en la etiqueta. Esto les permite tomar una decisión informada al comprar un smartphone y asegurarse de que cumpla con sus necesidades y expectativas en cuanto a rendimiento, calidad de imagen y durabilidad. Las instrucciones de cuidado también les ayudan a mantener su dispositivo en óptimas condiciones a lo largo del tiempo.

Producto 3: Café en grano Starbucks Espresso Roast:

1. Categoría y calidad: El café en grano Starbucks Espresso Roast pertenece a la categoría de café premium. La etiqueta podría indicar que está hecho con granos de café de alta calidad y tostado de manera artesanal para obtener un sabor intenso y rico.

   2. Cuidado y preparación: La etiqueta podría incluir instrucciones sobre cómo almacenar el café en un lugar fresco y seco, así como recomendaciones para molerlo justo antes de su preparación para preservar su frescura y sabor. También podría sugerir métodos de preparación, como la preparación en máquina de espresso o la elaboración de café filtrado.  

3. Uso y atributos principales: La etiqueta destacaría atributos clave como el sabor intenso y equilibrado, el cuerpo completo y la crema sedosa que caracterizan al Espresso Roast de Starbucks. También podría mencionar el nivel de tostado oscuro, que aporta notas de cacao y caramelo al café.

Beneficios para el consumidor: Los consumidores pueden seleccionar el café en grano Starbucks Espresso Roast con confianza al entender su calidad y perfil de sabor a través de la información proporcionada en la etiqueta. Las instrucciones de cuidado y preparación les ayudan a disfrutar de una experiencia óptima al preparar su café en casa, garantizando que puedan apreciar plenamente su sabor y aroma.

27ACT De acuerdo con la clasificación de mayoristas que aparece en la figura 11.7, prepare una lista de mayoristas que usted conozca (tomando en cuenta cada tipo). Una vez hecho lo anterior, compare la lista con otra de 20 empresas con sus productos y mencione qué tipo de mayorista sería más útil a la empresa.

1. Mayoristas de bienes duraderos: Aquellos que venden bienes que tienen una larga vida útil, como electrodomésticos, muebles, equipo de oficina, etc.

   - Ejemplos: Ingram Micro, Tech Data, CDW.

2. Mayoristas de bienes no duraderos: Se especializan en productos de rápida rotación, como alimentos, bebidas, productos de limpieza, etc.

   - Ejemplos: Sysco, McLane Company, UNFI.

3. Mayoristas especializados: Centrados en una industria o tipo de producto específico, como la electrónica, la moda, los productos médicos, etc.

   - Ejemplos: Arrow Electronics (electrónica), Fastenal (suministros industriales), Henry Schein (productos médicos).

4. Mayoristas de servicios: Aquellos que ofrecen servicios en lugar de productos tangibles, como consultoría, transporte, logística, etc.

   - Ejemplos: C.H. Robinson (logística), Accenture (consultoría), Expeditors (gestión de la cadena de suministro).

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Si tengo una empresa de bienes de consumo, los tipos de detallistas que consideraría más adecuados para llevar mis productos al consumidor final dependerían de varios factores, como la naturaleza de mis productos, el mercado objetivo, la estrategia de distribución y otros aspectos específicos de mi negocio. Aquí hay algunas opciones comunes y por qué podrían ser adecuadas:

1. Tiendas de conveniencia (convenience stores):

   - Estas tiendas son ideales para productos de consumo rápido y de uso diario, como alimentos, bebidas, snacks, productos de cuidado personal, etc.

   - Tienen ubicaciones convenientes y horarios extendidos, lo que facilita la compra para los consumidores.

   - Son populares entre los clientes que buscan conveniencia y compras rápidas.

2. Supermercados y hipermercados:

   - Son adecuados para una amplia gama de productos de consumo, desde alimentos y bebidas hasta productos de limpieza y cuidado del hogar.

   - Ofrecen una selección diversa de productos en un solo lugar, lo que atrae a una amplia base de clientes.

   - Tienen la capacidad de manejar grandes volúmenes de productos y ofrecen espacio para promociones y exhibiciones.

3. Tiendas especializadas:

   - Si mis productos tienen características únicas o están dirigidos a un mercado específico, las tiendas especializadas pueden ser una buena opción.

   - Estas tiendas se centran en nichos de mercado particulares, lo que puede ayudar a destacar mis productos y atraer a consumidores específicos interesados en esa categoría.

   - Proporcionan un ambiente más enfocado y una experiencia de compra más personalizada para los clientes.

4. Venta directa (online y offline):

   - Si mi empresa tiene una fuerte presencia en línea o puede ofrecer servicios de entrega directa al consumidor, podría considerar la venta directa.

   - Esto puede ser a través de una tienda en línea propia, plataformas de comercio electrónico como Amazon, o incluso ventas directas a través de ferias o eventos.

   - La venta directa me permite tener un mayor control sobre la presentación de mis productos y la interacción con los clientes.

29ACT Siguiendo los pasos del proceso de ventas y del punto "Cómo hacer una investigación de mercado", méncione qué parte de este punto corresponde a cada uno de los pasos del proceso. Haga cada paso por escrito.

1. Prospectar:

   - Identificar las necesidades de investigación: En esta etapa, se identifican las áreas de investigación necesarias para comprender el mercado objetivo y las demandas del consumidor.

   - Definir el objetivo de la investigación: Durante la prospección, se establecen los objetivos específicos de la investigación para guiar el proceso y asegurar que se recopile la información relevante.

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