Actividades de reflexión inicial. Transmisión de la información

3.1. Actividades de Reflexión inicial

Descripción:

Inicialmente, recuerde y determine las características relevantes del escaparatismo en los siguientes aspectos:

• Su definición

• Sus principios básicos

• Sus aplicaciones

• Diferencias de las dos bases que lo componen (comercial y estético)

• El escaparatismo es el arte de presentar de forma adecuada, combinando objetos y materiales, los artículos que tiene a la venta un establecimiento en su escaparate, así mismo es un conjunto de técnicas aplicadas al diseño y montaje de los escaparates, siendo uno de los medios más importantes con los que cuenta un comerciante para llamar y retener la atención de un peatón hacia su punto de venta.

El escaparate es el vehículo fundamental de comunicación entre el comercio y los clientes potenciales, sintetizando y reflejando el estilo de la tienda, lo que es y lo que vende.

Es un arma clave de atracción de los clientes, aunque su importancia varía en función del tipo de compra que se vaya a realizar. Así, dicha importancia aumenta si el comercio se sitúa a pie de calle y se dedica a actividades no alimenticias.

Un objetivo fundamental del escaparate es conseguir que los clientes potenciales1 entren en el local. Hay algunos puntos de venta en los que suele determinar cerca del 70% de las entradas al comercio.

La efectividad aumenta en aquellos casos en que existe un tráfico denso de peatones, ya que la combinación de productos que se venden están compuestos por bienes que los clientes compararán en precios, calidad y estilo en varias tiendas antes de tomar una decisión de compra.

También tendrá mayor importancia en el caso de compras de productos no necesarios; el escaparate en estos casos tendrá que atraer al cliente y provocar el deseo inicial de compra.

El escaparate debe sintetizar y reflejar las características del establecimiento, así el cliente se va a hacer una idea de los productos y la calidad que se va a encontrar en el interior.

Se va a formar una determinada imagen del establecimiento y los productos que forman o pueden formar el surtido que éste ofrece.

Sus principios básicos

1. Transmisión de la información.

Con el escaparate se transmite una información que hará que el consumidor catalogue el establecimiento y refleje la atmósfera, el surtido, el precio, el nivel y el estilo de éste a los clientes a los que se dirige.

Nunca se pondrán productos que se quieran liquidar, viejos o pasados de moda, porque entonces la información que se transmite es que se venden principalmente ese tipo de productos, proyectando una imagen de obsolescencia.

2. Atracción del público objetivo.

Primero se debe saber cuál es el público objetivo2 , sus características, deseos, necesidades y con qué se sienten identificados, para después adaptar el escaparate a ese público, con el fin de llamar su atención.

3. Persuasión del consumidor.

El escaparate es un elemento vendedor, incluso fuera del horario comercial. Como elemento vendedor informa de los productos y motiva la compra. Los productos se deben mostrar haciéndolos deseables, a través de una presentación llamativa, con el contraste de color acertado y con un refuerzo luminoso apropiado.

La mercancía podría reforzarse con un texto corto que llame la atención. Como por ejemplo: frases que hagan referencia a los precios, "Oferta", o una fecha señalada, "El mejor regalo para el día del Padre".

Se recomienda que en el escaparate figuren tanto el nombre del comercio como el logotipo, ya que refuerza la imagen del establecimiento y fomenta el recuerdo del mismo en la mente del cliente.

4. Originalidad.

Un escaparate con un diseño original llama más la atención, provocando que los transeúntes que pasen por delante del mismo lo recuerden e incluso lo comenten con otras personas.

5. Adecuación al entorno.

Como comentamos anteriormente, el escaparate se integrará en el marco que le rodea, por un lado con la fachada y los establecimientos cercanos, y por otro con la arquitectura en la que se enmarca.

6. Exposición clara del precio.

Según la legislación vigente, todos los artículos expuestos deben llevar los precios claramente indicados, salvo excepciones.

Además su conocimiento es decisivo a la hora de comprar: cuando no se indica el precio la mayoría de la gente cree que el producto debe ser caro.

Los precios han de ser legibles, no estar ocultos y deben ser atractivos. Los que más atraen serán los terminados en números impares, las cifras como 99 y las cifras redondas como 150.

También podemos aumentar su atractivo a través del diseño y los colores utilizados; por ejemplo: en época de rebajas poner el precio antiguo abajo y tachado, poniendo el nuevo en grande y en un color llamativo como pueda ser el rojo.

7. Renovación.

El escaparate busca impactar al público que pasa por delante el mayor número de veces, este objetivo se conseguirá en el momento que el máximo número de transeúntes se paren a observarlo. Se debe calcular la media de impactos que se quieren realizar, y saber que una vez impactado un cliente potencial un número de veces, se pierde eficacia. En el momento que pierde la eficacia se debe renovar el escaparate.

8. Planificación.

Al realizar la renovación hay que tener en cuenta el calendario festivo y los diferentes eventos. En este sentido se aprovechará el cambio de estación, navidades, el día del padre, fiestas locales y ferias. Igualmente, cambiaremos el escaparate con los diferentes eventos de la tienda, como aniversarios, promociones y rebajas. Se recomienda que se renueve el escaparate al menos cada 20 días.

9. Correcta colocación.

La comunicación debe ser con un mensaje claro y sencillo. Por ello, a la hora de presentar los productos se debe transmitir un solo tema.

10. Comunicar servicios adicionales.

El escaparate, además de orientar sobre el surtido también puede informar sobre servicio adicionales como: la financiación, los arreglos a medida o el servicio a domicilio.

11. No cerrar el escaparate.

Nunca se debe cerrar o disminuir la visibilidad del escaparate. En la medida de lo posible no deben cerrarse por la noche ni taparse por el sol, utilizando medios alternativos como pueden ser los toldos o los filtros solares

• Sus aplicaciones

Es necesario realizar un estudio previo para identificar al público al que se dirige, analizar el perfil de usuario para garantizar un resultado final positivo, no es lo mismo que el escaparate se dirija a un cliente de un barrio popular que al de un barrio exclusivo. Hay que tener cautela con el mensaje que se va a transmitir para el público en general, pues hacerlo de una manera no acertada puede generar una reacción negativa ante la imagen de la empresa y como consecuencia esto puede bajar las ventas.

En todo esto la psicología, tiene mucho que ver y juega un papel muy importante, el escaparate es una creación con un sinfín de mensajes subliminales, y los transeúntes serán los receptores. Según la claridad de nuestro mensaje, será fácil recoger el fruto deseado.

Diferencias de las dos bases que lo componen (comercial y estético)

El escaparate se compone de dos bases, una comercial y otra artística, dejando de ser un lugar simple de exposición, y convirtiéndose en un lugar donde el producto cobra vida, llama la atención y despierta el interés del público objetivo.

Enfoque Técnico - Comercial.

Es el tipo de montaje, en el que lo más importante es el producto y la venta. Sin alto nivel estético, lo importante es mostrar el máximo de surtido enviando un mensaje muy comercial.

Enfoque Artístico

La planeación de este tipo de escaparates, debe iniciar por el hecho de que será un instrumento que persigue una doble finalidad: exhibir estéticamente los productos y exhibir el establecimiento o marca. Para este enfoque, se cuenta con un presupuesto para decoración; normalmente la cantidad de producto a exponer es mínima, lo que permite crear una composición atractiva, de moda o vanguardista, con una iluminación que otorgue prestigio; en estos casos siempre prima la creatividad.

3.2. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

Descripción:

Observe el video-documental denominado: GRANDES ALMACENES Y REVOLUCIÓN SOCIAL, y con base en éste, realice un análisis sobre la estrategia que plantean los grandes almacenes, que han permitido la manipulación de masas, para estimular el consumo en pro del éxito empresarial.

MIS ALMACENES ESCOGIDOS SON ZARA Y REPLAY.

ALMACENES

Descripción

Evolución de marca

Productos Estrategias comerciales y estéticas

Tipo de comprador

ZARA Zara es una cadena de tiendas de moda española perteneciente al grupo INDITEX que opera además a Massimo Dutti y Stradivarius, fundada por Amancio Ortega Gaona, es la cadena insignia de la empresa y está representada en Europa, América, África y Asia con 1483 en las principales ciudades del mundo, 500 de ellas en España. Durante 2007 se abrieron 560 tiendas de todo el grupo. Algunas de sus tiendas operan bajo la marcas Lefties y Zara Reduced, orientadas a vender ropa muy barata y restos sobrantes de temporada. El 15 de mayo de 1975 se abre la primera tienda Zara, en La Coruña, cerca de

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