Adiministracion total de la calidad
Enviado por Guevlu • 22 de Noviembre de 2019 • Síntesis • 250 Palabras (1 Páginas) • 106 Visitas
+
TQM (Total Quality Management)
Gestión de la calidad total
TQM es una estrategia de gestión orientada a crear conciencia de calidad en todos los procesos organizacionales. Esta fue desarrollada en la década de1950 a 1960, basada en las practicas que fueron promovidas por W. Edwards Deming, consiste en implementar o adoptar practicas que promuevan una cultura de mejora continua dentro de la industria.
Mediante este sistema las organizaciones consiguen la máxima eficiencia en cada uno de sus procesos, enfocado al cumplimiento de objetivos a largo y mediano plazo. Dentro de TQM existen ciertos términos como satisfacción del cliente que son aplicados a las empresas.
El objetivo principal de TQM es obtener el beneficio de todos los miembros que forman parte de una organización, por esta razón no solo se basa en la venta de los productos o servicios, si no en buscar la excelencia tanto a nivel gerencial como operacional implementando mejoras en las condiciones de trabajo y el desarrollo del personal. Para lograr implementar la Gestión de la Calidad Total dentro de una empresa se establecen los principios básicos: satisfacción al cliente, liderazgo, participación de los empleados, mejora continua y adoptar un enfoque estratégico en la optimización de procesos.
La implementación del TQM puede ser auxiliada por otras herramientas que serán implementadas según las necesidades la organización: ciclo PDCA, kaizen, trabajo estándar y hoshin kanri que ayuden a definir los objetivos de la empresa, y establecer técnicas que permitan monitorear estas metas por medio de la medición y control.
...