Administracion. Habilidades de un administrador

Administración

¿Qué es administración?

Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos.

Habilidades de un administrador

• Técnicas (uso de herramientas)

• Humanas (relación con empleados clientes)

• Conceptualización (tomar decisiones)

• Diseño

Funciones administrativas.

Planeación: acción para llevar a cabo los objetivos

Organización: estructura de funciones o puestos( formal/informal)

Tipos de planes.

a) Misión: función o tarea básica de la empresa

Elementos básicos:

• Valores

• Ámbito geográfico

• Dirección

• Relaciones con quienes participan en ella

• Visión del futuro

b) Objetivos o metas: fin que persigue la empresa

• Verificables: obtener ganancias del 20 %, medir tiempos de desempeño pro

• No verificables: obtener ganancias, mejorar en la productividad

c) Estrategias: objetivos a corto y largo plazo

d) Políticas: te orienta, te da lineamiento a seguir y no es obligatorio

e) Regla: es una prohibición y es obligatoria

f) Procedimiento: planes por medio de los cuales se establece un método para el manejo de las actividades

g) Programas: metas, políticas, reglas, procedimiento, tareas, etc

h) Presupuesto: formulación de resultados expresada en términos numéricos

Pasos de la planeación.

1) Atención a las oportunidades.

• Mercado

• Competencias

• Deseos de los clientes

• Fortalezas

• Debilidades

2) Establecimiento de objetivos

3) Consideración de premisas (suposiciones)

4) Curso de acción alternativas (plan b)

5) Evaluación de cursos de acción

6) Selección de cursos de acción ( las mejores premisas)

7) Formulación de planes derivados (plan c)

8) Presupuestacion

Jerarquía de los objetivos

Propósito socioeconómico Consejo administración( gerente grl) 1-3

Misión Administradores nivel superior 1-4

Objetivos generales de la organización Administradores nivel intermedio 4-5

Objetivos divisionales Administradores nivel inferior 5-6

Objetivos departamentales

Objetivos individuales

FODA

• Fortalezas

• Debilidades

• Oportunidades

• Aptitudes

Planeación estratégica

1. Insumos

2. Análisis de la industria

3. Orientación ejecutiva

4. Perfil empresarial

5. Propósito (objetivos principales)

6. Amenazas y oportunidades

7. Desarrollo de estrategias

8. Debilidades y fortalezas

9. Evaluación y decisión estratégica

Organización (formal, informal)

a) Departamento: división, área o sucursal sobre la cual el administrador posee autoridad

b) Tramos de administración

• Estrechos: mejor control, mejor supervisión, niveles admon

• Amplios: hacer sentir al personal del mismo nivel que el gerente.

c) Principio del tramo de admon: postula que hay un límite al número de subordinados que un administrador puede supervisar eficazmente.

d) Departamentizacion

1. Por función empresarial.

• Ventajas: lógica de funciones, simplifica la capacitación

• Desventajas: menos análisis de los objetivos generales, menos coordinación entre funciones

2. Por tipo de cliente

• Ventajas: contratación en los deseos del cliente, mayor desarrollo en el área de clientes

• Desventajas: personal experto en trato con el cliente.

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