Administración de la cadena de valor internacional
Enviado por brianstigg • 14 de Mayo de 2020 • Tareas • 1.452 Palabras (6 Páginas) • 81 Visitas
PORTADA
NOMBRE: ARTURO QUINTERO HERNÁNDEZ
CURSO: ISCOM383| ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE VALOR INTERNACIONAL
SEMANA 01: DETERMINAR LA CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA
FECHA: 06/04/2019
CARRERA: ADMINISTRACIÓN
PROFESOR: GERARDO CABRERA MUÑOZ
PROYECTO PROFESIONAL: ANALIZAR LA CADENA DE VALOR DE DHL
Introducción
En esta primera semana de la actividad profesional, deberemos identificar la cadena de valor de la gigantesca empresa DHL, una empresa de paquetería y logística a nivel mundial, reconocida por tener un excelente servicio exprés y brindar servicio especializado en la mayor parte del mundo.
Habrá que describir de manera general cual es la gestión global y que objetivos tiene dentro de las operaciones de una empresa, en este caso se deberá obtener la información más relevante que podamos sobre DHL, y de qué forma está estructurada bajo su cadena de valor.
Datos de identificación
Nombre o razón social de la empresa.
Deutsche Post DHL, en México: DHL Express México S.A. de C.V. Pertenece a Deutsche Post AG que es una empresa de correos fundada 1995.
Giro de la empresa.
Logística
Ubicación de oficina matriz y sucursales u oficinas.
Deutsche Post AG, se encuentra en Bonn Alemania
Rasgos distintivos de la empresa (marca).
DHL es la marca líder mundial en logística. Como una "división de la familia", fundada en San Francisco en 1969, DHL ha sido una marca distinguida a nivel mundial por distribuir el comercio alrededor del mundo, además de ser patrocinadora distinguida de la Formula 1 y otros eventos de renombre.
Filosofía de la empresa.
DHL busca el éxito total de sus clientes, durante toda la cadena logística de sus envíos. Hoy, DHL es el líder mundial de ambos mercados internacionales en los sectores de Express y de logística, especializándose en el abastecimiento de soluciones innovadoras y modificadas para requisitos particulares.
Descripción del segmento de mercado.
La División DHL ofrece una cartera logística única, desde el envío internacional e internacional de paquetes hasta las soluciones de transporte y cumplimiento en comercio electrónico, el envío exprés internacional, así como el transporte por carretera, aéreo y marítimo, hasta la? gestión de la cadena de suministro.
Misión: "Excellence. Simply Delivered.", es nuestra estrella guía.
Visión: Ser la compañía de logística para el mundo.
¿Cuáles son los servicios que brinda la empresa DHL, y cómo lo hace, ten en cuenta que el propósito es identificar cómo se conforma la cadena de valor de la empresa?
Servicios nacionales – Entrega Express Local
Para servicios exprés nacionales dentro de su país DHL ofrece una variedad de opciones de entregas garantizadas con horario definido para el día siguiente o entregas menos urgentes para fechas determinadas.
Servicios y Soporte de Aduanas
Nosotros somos su experto en aduanas personalizado. DHL procesa millones de entradas aduanales todos los días. Utilizamos la experiencia local para comprender las diversas regulaciones aduanales - lo que significa para nuestros clientes - que los envíos sean despachados de forma rápida y eficiente.
También ofrece servicios de importación y exportación, como líder en envíos internacionales, las soluciones en línea de DHL ayudan a navegar fácilmente los procesos de comercio internacional, entre otros servicios de paquetería y logística.
Estructura la cadena de valor y trata de explicar las operaciones que se desarrollan en cada actividad.
Infraestructura La compañía cuenta con una amplia y solida infraestructura que permite generar valor en la cadena de suministros del país. |
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Gestión de recursos humanos Una gran organización como DHL cuenta con un gran personal, el mayor operador logístico en el mundo que forma parte de Deutsche Post, cuenta con presencia en 220 países y tiene una plantilla de 500.000 trabajadores en el mundo, esto sitúa a DHL como uno de los 10 empleadores más grandes del mundo. |
Dentro de la empresa se encuentra definida por lo que ellos llaman las dos RR, respeto y valor, ellos valoran a sus empleados y les proporcionan oportunidades para mejorar. Cuenta con empleados de 44 nacionalidades distintas y según ellos mismos dicen la diversidad en sus centros de trabajo es una realidad que les enriquece, les fortalece y une. En lo que respecta a la igualdad de oportunidades, en la actualidad, algo más del 30% del equipo directivo está representado por mujeres y 244 empleados tienen jornada reducida. A través de distintas iniciativas y distintos programas de formación a sus empleados buscan el desarrollo profesional de los mismos:
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