Agencia de Turismo “Sol Cuyano”
Enviado por camilleedring • 28 de Marzo de 2016 • Prácticas o problemas • 282 Palabras (2 Páginas) • 76 Visitas
Agencia de Turismo “Sol Cuyano”
Esteban Quito es el Gerente de una prestigiosa y conocida agencia de Turismo receptivo de la Provincia de Mendoza
La agencia se llama “Sol Cuyano” y constituye un referente en el sector, teniendo más del 40% del turismo receptivo en la Ciudad de Mendoza, y que además de contar con las tradicionales excursiones (Alta montaña, San Rafael, Villavicencio, Valle de Uco), ha desarrollado un nuevo departamento dentro de su empresa, ofreciendo excursiones poco comunes (de tipo arqueológico, avistamiento de aves, etc.)
No del todo feliz con el buen posicionamiento de su agencia, Esteban tiene deseos de creer más aún, y le resulta atractiva la idea de instalar una “sucursal” de la misma en Chile; específicamente en Viña del Mar.
Para apoyar su teoría, Esteban desarrolló unos mini cuestionarios que colocó en los mostradores de su agencia en Mendoza en los cuales consultaba lo siguiente:
¿Es usted cliente frecuente de nuestra agencia? | |
¿Estaría dispuesto a contratar excursiones con nosotros en la ciudad de Viña del Mar? | |
¿Nuestra agencia le brinda seguridad y confianza? | |
Quito estaba muy entusiasmado: sobre un total de 300 encuestas recabadas en 1 mes, el 70% de los clientes decía contratar con seguridad sus servicios en Viña del Mar.
Con estos resultados, se acercó a su escritorio, en el cual usted (flamante Lic en Comercio Exterior) trabaja. “Necesito que me ayudes a abrir una sucursal de nuestra agencia en Viña del Mar. Hicimos unas encuestas y nos dieron muy bien”
PREGUNTAS DEL CASO
- ¿Qué cosas hizo mal Esteban, en términos generales? Detalle y explique el porqué
- ¿Qué tipo de información es necesaria para emprender un tipo de negocio como el que propone?
- ¿Qué tipo de Investigación de mercados debería realizarse para resolver el caso?
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