Allus Global BPO

Allus Global BPO Center es el resultado del crecimiento y desarrollo continuo de Action Line Córdoba Argentina y Multienlace Colombia, ambas reconocidas entre las 10 mejores empresas de Latinoamérica en análisis, gestión y relacionamiento con clientes que en 2008, tras 11 años de experiencia cada una, deciden unir sus capacidades para construir la compañía líder en América Latina en la provisión de soluciones BPO (Business Process Outsourcing) inteligentes. BPO en español significa Externalización de Procesos de Negocios, es decir la contratación de procesos fuera de la compañía de nuestros clientes.

Con 22 Centros de Valor en América Latina, 14.000 colaboradores de diferentes idiosincrasias y profesiones, y presencia en todo el mundo, atendemos a los clientes de Estados Unidos, Europa y Latinoamérica, satisfaciendo sus necesidades y ayudándolos a convertir sus compañías en negocios de alto rendimiento y valor.

En el 2011 estuvimos presentes en la II Convención APECCO que organiza la Asociación Peruana de Centros de Contacto, ganando el segundo puesto en la categoría “Mejor Administración del Capital Humano” con el proyecto: Atención al Cliente Interno: Nuestro Talento Humano.

Para ello combinamos estratégicamente el capital humano calificado con tecnología de última generación y con un innovador modelo de gestión basado en la evolución continua, la calidad total, el desarrollo sostenido de nuestros colaboradores y una flexibilidad operativa alineada con las necesidades del cliente, componentes que trabajan en sinergia para obtener resultados de excelencia mundial que agreguen valor a todos nuestros públicos.

Un modelo corporativo de clase mundial, con ventajas competitivas de alta diferenciación nos posiciona como la compañía líder de Latinoamérica en soluciones BPO de alto valor.

Visión:

Ser la compañía líder global en BPO a través de una propuesta de soluciones de clase mundial que maximice las capacidades estratégicas de nuestros clientes y los ayude a transformar sus compañías de alto rendimiento y valor.

Misión:

Satisfacer las exigencias de nuestros clientes, colaboradores, accionistas, proveedores y comunidad a través de un modelo de gestión de valor sustentable basado en:

- Excelencia y diferenciación de los servicios.

- Conocimiento profundo de las industrias y sus procesos de negocios.

- Innovación y saber especializado.

- Tecnología de avanzada.

- Flexibilidad y adaptación a las necesidades de los distintos mercados y entornos.

- Procesos de mejora continua y calidad total.

- Gestión eficiente de los recursos disponibles.

- Desarrollo sostenible del talento humano.

Valores:

Pasión

La energía y el optimismo impulsan cada una de nuestras acciones.

Compromiso

Ponemos en marcha aquello que se nos ha confiado mediante el uso de los recursos disponibles.

Respeto

Reconocemos a todas las personas con su potencial único, valorando sus virtudes y aceptando sus diferencias, en un clima de dignidad.

Trabajo en equipo

Equilibrio. Entusiasmo. Foco. Somos un equipo trabajando activamente para cumplir una tarea en común.

Honestidad

Integridad. Transparencia y ética para construir relaciones sólidas basadas en la confianza y el respaldo.

Innovación

Creamos propuestas diferenciadoras para encontrar soluciones creativas que permitan resultados de alto valor.

Calidad

Trabajamos con minuciosidad y detalle en toda la cadena de valor

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