Amigo Aprendiz
Enviado por demchs • 23 de Febrero de 2013 • Informes • 354 Palabras (2 Páginas) • 353 Visitas
Amigo Aprendiz:
En la semana anterior estudiamos los temas que una entidad financiera utiliza
como elementos de motivación hacia el cliente buscando en todo momento su
satisfacción y el pago oportuno de sus obligaciones. En esta semana,
continuamos con el desarrollo del curso, analizando los procesos
administrativos, los requisitos aplicados en la elaboración, ejecución y control
de programas de administración de la cartera. Esta actividad es fundamental
en la recuperación de los créditos concedidos, por ello los funcionarios de esta
área deben reunir los requisitos de profesionalidad y transparencia en las
diferentes actividades que realicen. A continuación veremos los resultados de
aprendizaje para la semana:
Resultado de aprendizaje
Preparar y desarrollar programas de administración de la cartera de acuerdo con las
políticas institucionales.
Identificar y analizar los diferentes temas registrados en el Sistema de
Administración del riesgo Crediticio de acuerdo con las políticas institucionales.
Administración y recuperación de
la cartera de Créditos
© Sena - Centro de Servicios Financieros - 2010
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Tema 1: Proceso Administrativo
La administración científica se fundamenta en el establecimiento de principios
administrativos generales a los altos niveles de una organización, que dirigen el
proceso y funcionamiento en todos los órdenes de la entidad.
El proceso administrativo, comprende las actividades interrelacionadas de:
planificación, organización, dirección y control de las actividades que implican
relaciones humanas y tiempo
El proceso de administración se refiere a la planeación y organización de la estructura
de órganos y cargos que componen la empresa, así mismo se encarga de dirigir y
controlar sus actividades.
Se ha comprobado que la eficiencia de la empresa es mucho mayor que la
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