Analisis Amazon

ANALISIS DE CASO AMAZON

1. ¿Cuál es la principal ventaja de Amazon?

La ventaja que tiene Amazon es proporcionar un servicio personalizado a los clientes así como los clientes no solo encuentran variedades de de ofertas y productos si no también la guía y recomendaciones especiales para tener una buena experiencia de compra y que el cliente regrese. También Amazon se encarga de conocer al cliente y hacerle un seguimiento de las compras que realiza eso significa que cuando el usuario entra le ofertan productos que le puedan interesar. Una de las promociones que realiza Amazon es la que hacen las mismas personas las que le califican al producto así se crea una expectativa del producto y si el producto tiene mala nota se trata de mejorar

2. ¿Qué futuro tiene esta empresa a 20 años?

Esta empresa tiene mucho futuro ya que puede Expansión por medio de adquisiciones: para algunas compañías de comercio electrónico la compra de firmas vendedoras al por menor en el mercado seleccionado es una manera de ayudar a expandirse internacionalmente

Establecer una presencia en el terreno incluso con las capacidades increíbles de la Internet, puede ser difícil operar un negocio internacional sin tener alguna clase de presencia física en otros países. Esto puede asumir la forma de personal de ventas en el terreno en mercados clave, centros de distribución internacional y centros de servicio al consumidor

3. ¿Qué nuevos negocios o líneas de producto sugieren que deberían explorar?

Ellos deberían seguir las tendencias que traen creando patentes y maneras de entregar más rápido los pedidos aunque la logística que manejan es bastante rápida ellos deberían en explorar en sacar más marcas propias. Se debería invertir más formadas de garantisar la Garantía y seguridad todos los compradores quieren asegurarse de que sus compras en línea son seguras. La industria ha recorrido un largo camino para ofrecer sistemas de codificación modernísimos que virtualmente garantizan una transacción segura. Todo esto por los tiempos en que vivimos ya que toda nuestra información está en internet. Uno de los productos es la futura presentación de un smartphone de Amazon es algo más que probable, sobre todo si tenemos en cuenta lo bien que han funcionado las Kindle Fire en EEUU, donde Amazon es mucho más popular que en Europa.

4. ¿Qué debilidad creen que tiene esta empresa?

Estrategia basada en bajos precios: el mayor incentivo de la empresa son sus bajos precios; aunque estos han logrado su propósito, es posible que los clientes sean atraídos a otras tiendas que provean mayores o mejores incentivos.

Complejidad del negocio: al aumentar la variedad de productos y el alcance geográfico, se hace más compleja la distribución

Crecimiento: el crecimiento de la empresa, si se excluyen eventos especiales (como los lanzamientos de Harry Potter), no son impresionantes

Costo de envío: durante algún tiempo, la empresa ha ofrecido envío gratis, para ganar clientes; esta estrategia resulta costosa y no necesariamente sostenible

5. ¿Qué nuevas noticias vemos de esta empresa y sus competidores

Amazon desplaza a Apple como la empresa con mejor fama

Harris Interactive, una consultora de reputación corporativa, hizo una encuesta a más de 14,000 personas del público en general, en la cual se evalúan a diferentes compañías respecto a sus productos y servicios, finanzas y responsabilidad social, entre otras categorías.

El resultado es no menos sorprendente: Amazon le ganó el primer lugar a Apple en coeficiente de reputación, con una diferencia mínima. La tienda online obtuvo 82.62 frente a la de Cupertino, que obtuvo una puntuación de 82.54.

De esta forma, Amazon se convierte en la empresa con mejor reputación en Estados Unidos, reemplazando

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