Analisis Estrategico de Marketing - Tgestiona
Enviado por Fiorella Linares • 14 de Marzo de 2016 • Trabajos • 1.622 Palabras (7 Páginas) • 594 Visitas
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UNIVERSIDAD ESAN
LXV PADE EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CURSO: MARKETING
PROFESOR: JORGE BARAYBAR CARDINI
TITULO: TRABAJO FINAL
“TGESTIONA”
El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la UNIVERSIDAD ESAN por:
- DÍAZ CHUNGA, Albert José
- LINARES TAFUR, Fiorella
- ROJAS CABALLERO, Iván
- QUISPE VALENTÍN, Dany
Surco, 26 de Noviembre de 2015
ÍNDICE
INTRODUCCION
PLANIFICACION DE MARKETING
VISION
MISION
VALORES
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
ANALISIS PESTEL
TECNOLÓGICOS
SOCIAL
DEMOGRÁFICO
POLÍTICO Y SOCIAL
CULTURAL
NATURAL
ANALISIS DE FUERZAS DE PORTER
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES
COMPETIDORES POTENCIALES – AMENAZA INGRESO
RIVALIDAD ENTRE LAS EMPRESAS
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CLIENTES
AMENAZA DE SUSTITUTOS
MATRIZ MPC
MATRIZ FODA
ESTRATEGIAS FODA
ANALISIS ESTRATEGICO
CICLO DE VIDA
PARTICIPACIÓN DEL MERCADO
MATRIZ BCG
MATRIZ ANSOFF
MATRIZ SATISFACCIÓN – RETENCIÓN
MATRIZ ESTRATEGIA PRINCIPAL
DECISIONES ESTRATÉGICAS
SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO
SEGMENTACIÓN ACTUAL:
POSICIONAMIENTO
MARKETING MIX: 7 P’S
PRODUCTO
PROCESO
PERSONAS
PLANTA
PRECIO
PLAZA
PROMOCIÓN
CONTROL DE PLANEAMIENTO
ALINEACIÓN PLAN, VENTAS, SERVICIOS Y TECNOLOGÍA
CONTROL DE OBJETIVOS
INTRODUCCION
T-Gestiona es el proveedor principal del grupo Telefónica, esta empresa fue fundada en el año 2011; y presta servicios de Business Process Outsourcing (BPO) bajo las siguientes soluciones de negocio:
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PLANIFICACION DE MARKETING
VISION
Ser la organización líder en la prestación de servicios de soluciones de negocio a nivel nacional e internacional, reconocida por contribuir al crecimiento sostenido y rentable de nuestros clientes y de nuestro negocio, y al desarrollo de nuestro equipo humano y de la sociedad.
MISION
Somos una organización internacional especializada en brindar servicio de soluciones de negocio confiables, eficientes y oportunas, para permitir a nuestros clientes enfocarse en las actividades que les generen mayor valor. Lo hacemos con un equipo humano comprometido y capacitado, asegurando un crecimiento sostenido y rentable para nuestros accionistas y contribuyendo al desarrollo de nuestros empleados y de la sociedad.
VALORES
Entre los valores más representativos de T-Gestiona podemos citar los siguientes:
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OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Los objetivos estratégicos planteados los representamos mediante el siguiente diagrama, el cual muestra la interrelación de los diferentes subsistemas para finalmente definir los objetivos que están relacionados directamente con la relación Empresa/Cliente.
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ANALISIS PESTEL
MACROAMBIENTES DE LA EMPRESA
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TECNOLÓGICOS
El sector tecnológico es uno de los sectores pilares en el mercado, ya que el crecimiento de las empresas va de la mano con el avance tecnológico.
El constante avance tecnológico impulsa a las empresas a buscar mejoras internas de gestión.
Hoy en día las empresas con gran crecimiento buscan constantemente nuevas herramientas de gestión integral, tales como el SAP, con la finalidad de poder mejorar y acortar los procesos de gestión internos de la empresa y por ende brindar una mejor atención al cliente.
SOCIAL
El ambiente social y sus conflictos no sólo afectan a la población sino también al mercado en general de manera indirecta, lo cual afecta la decisión final del usuario y/o el aprovechamiento de recursos de los empresarios.
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