Analisis del mercado en línea: el microentorno

Analisis del mercado en línea: el microentorno

Toda empresa u organizacion operan dentro de un entorno el cual obviamente influye o tiene un impacto en el desempeño de sus negocios, en dicho entorno es donde se encuentras las oportunidades de competencia, al momento de comprender el entorno de cualquier organizacion es una parte del analisis situaciona, lo cual nos da una base solida para la planificacion de marketinf, pero sobre todo al diseñar una estrategia de marketig digital.

El marketing digital esta compuesto de 2 partes que es el microentorno y el macroentorno.

Microentorno: El   microentorno (o entorno competitivo) determina las condiciones del funcionamiento y desarrollo de las empresas y limita en gran medida sus decisiones estratégicas. Las empresas pueden influir en el microentorno, pero la fuerza de su influencia vendrá determinada por su poder en el mercado.

1. El microentorno se puede definir como:

El sector en el cual las empresas actúan, es decir, el conjunto de empresas que ofrecen los mismos productos o servicios.

1. Macroentorno:

A este se le conoce como el entorno remoto, consta de 5 fuerzas cruciales que pueden afectar de manera importante el exito organizacional. En si este entorno, tiene fuerzas en general que afectas a todas las organizacones en el mercado, incluyendo inflencias sociales, tecnologicas, economicas, politicas, legales y ecologicas.

Otro de los entornos seria el comercial, el cual puede tener un impacto profundo en  cuanto al desempeño, ya que la empresa por consecuencia debe monitorear continuamente sus entornos ya sean micro o macro, y para esto se le nombra escaneo del entorno.

Escaneo del entorno y analisis del mercado en linea

Un paso primordial para la creacion o desarrollo de un plan digital estrategico o de la creacion de las campañas de comunicacion , es importante comenzar con un analisis del mercado en linea, o bien del espacio de mercado virtual que se mantiene, ya que este nos ayudara a identificar o definir cual es el comportamiento natural de nuestro mercado competitivo, o como se menciona el ecosistema de clics, el cual nos brinda a detalle una descripcion del comportamiento de los clientes y el flujo de visitante que se mantienen en linea. Muchas de las principales protagonistas de plataformas en lineas, desarrollaron su porpio ecosistema de mercado en linea, el cual es una infraestructura , el cual da interraciones entre los distintos sistemas en linea relacionados con una tecnologia de software especifico, obviamente estas son manejadas o desarrolladas por una marca en particulas y esta puede ser independiente.

El analizar el impacto de cada de los ecosistemas en el comportamiento de cada uno de nuestros consumidores que manejamos en linea, es muy impactante como el observar su comportamiento fisico en el dia a dia, ya que analizando la informacionn los clientes potenciales siempre recurren a un motor de busqueda los cuales funcionan como conductores para encontrar lo que se requiere como servicios, productos, etc.

Para poder entender la conexion de los clientes en linea y los recorridos de ellos, se crea un mapa del mercado en linea, en el cual nos arroja informacion o elementos principales como:

• Segmentos del cliente: se identifica los diferentes segmentos objetivos para el negocio en linea, y entender el consumo de los mismo
• Intermediarios de busqueda: los principales motores de busqueda se utilizan para llegar a nosotros o a ellos.
• Intermediarios y sitios editores de medios: sitios de medio y otros intermediarios como lo son las redes sociales, los agregadores o afiliados, ya que estos atreaen a os visitantes.
• Sitio y plataformas de destino: Sitios en los que el profecional trata de atrer visitantes estos incluyen otros sitios de presencia, en los cuales los principales son las redes sociales.

Análisis de los clientes

Realmente se necesita conocer y entender la situacion comercial de la empresa o negocio para poder llegar a estableces los objetivos de la misma de una manera realista. En este caso e analisis del comportamiento de cada uno de nuestros clientes, como actitudes o acciones que ellos ejecutan son importantes para el entorno, este tipo de analisis consiste en investigar las motivaciones, preferencias de consumo de medios y proceso de seleccion que sigue cada uno de nuestros clientes o consumidores cuanto utilizan un canal digital junto con canales tradicionales para comprar nuestro producto o servicio.

Este se puede considerar desde 2 perspectivas:

1.  Analisis de demanda: Entender el volmen potencial y real de los visitantes a una presencia en linea.

2. Comportamiento del consumidor digital: Se necesita entender las necesidades, caracteristicas y experiencias digitales de los consumidores objetivos

Juntas estas dos se conoce como conocimiento acerca del cliente: el cual es simplemente es el conocimiento sobre necesidades, perfil y/o experiencias digitales del cliente.

Analisis de la demanda y repercusiones para la planificacion del marketing

Se debe conocer y entender las tendencias actuales y los niveles de uso que se le da al internet y a los servicios en linea en cuanto a como se relacionan los servicios y productos que la empresa u organizacion desea proporcionar.

A esto se le denomina Analisis de demanda, el cual brinda una determinacion cuantitativa del uso potencial y de valo de negocis logrados a partir de los clientes en linea de una organizacion. Este analisis puede reducir la suposicion y mejorar la eficacia de las campañas de comunicacion.

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