Analista de caso Casino Sands

Análisis del Caso

1. Análisis de los Hechos.

El Hotel y Casino Sands en Atlantic City, Nueva Jersey es parte del consorcio de Great Bay Casino Corporation cuyas ganancias obtenidas en 1982 fueron de $184 millones de las cuales $144 millones de dólares se obtuvieron del casino las cuales representan el 78% de las ganancias brutas.

Con el fin de evitar cualquier tipo de fuga de efectivo, tanto El Hotel y Casino como la CCCNJ (Comisión de Control de Casinos de Nueva Jersey) han implementado establecieron procesos y reglamentos internos (en el caso del Casino) y externos para regular todas las fases de las operaciones de las apuestas y para que tanto como el estado, como el casino obtuviesen una participación equitativa del dinero que se apostaba.

Para evitar cualquier tipo de confusión, el casino y el hotel se manejan como centros de utilidades separadas y cuentan con un gran equipo de finanzas de 400 miembros que se encarga de llevar los registros y la operación de manera estrictamente separada.

El casino cuenta con 1,077 máquinas de apuestas operadas con monedas, 59 mesas de 21, 20 mesas de dados, 10 ruletas, 2 mesas para juegos de barajas y 2 mesas para siete y medio cubriendo un total de turnos, de 10 am a 4 am durante la semana y de 10 am a 6 am en fines de semana empleando a un total de 930 personas.

2. Diagnóstico de Problema.

Al elaborar una solicitud de resurtido por el encargado de piso al necesitar fichas adicionales en alguna mesa, esta solicitud era ingresada ubicada en una computadora la cual transmitía esta petición al cajero del banco el cual mandaría a imprimir una boleta de surtido la cual firmaría y haría que un guardia transportase las fichas.

Si bien el guardia es monitoreado en todo momento por las computadoras que emiten una alerta si el guardia tarda más tiempo de lo indicado, a mi parecer el tiempo de reacción del equipo de seguridad no sería instantáneo además de que un guardia no basta para transporta fuertes cantidades de dinero ya que puede haber factores de riesgo como un robo por terceros o un altercado que incluya al mismo guardia.

3. Análisis de Soluciones y Alternativas.

• Doblar la seguridad a la hora de transportar bienes: Añadir un par de guardias caminando en pasillos paralelos a la altura del que transporta el pedido con el fin de poder cubrir cualquier ruta de escape.

• Exámenes de confianza: Si bien, los guardias del casino son altamente capacitados y deben tener un excelente historial, no está de más realizar exámenes de confianza extra cada cierto determinado aunado a exámenes toxicológicos y psicológicos.

• Bolsa de tinta y maletín rastreable: Al estar asegurado el dinero, las perdidas por robo son mínimas si no es que nulas, pero

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