Análisis SIPOC y diagrama interfuncional de empresa de revisión técnica de vehículos

[pic 1][pic 2]

Análisis SIPOC y diagrama interfuncional de empresa de revisión técnica de vehículos

Asignatura:

EII-411 Modelamiento

Sección:

Modelado de procesos

Integrantes:

Nathalia Cea

Mauricio Tobar

Enrique Peralta

Valparaíso, 29 de marzo de 2019

Análisis diagrama SIPOC

A continuación se presentará el análisis SIPOC realizado sobre la empresa de revisión técnica de vehículos, la cual consta de las siguientes clasificaciones:[pic 3]

Figura 1: Representación análsis SIPC empresa revisión técnica

Desarrollo del análisis

Procesos

Primero se analizó el proceso de la empresa, en el cual se identificaron tres procesos:

1. Inscripción del vehículo, en el que se incluyen los subprocesos de recepción de vehículo, documentos y pago del servicio. Donde involucra además los requerimientos de la documentación los cuales son necesarios para ingresar la información al sistema y emitir la factura o boleta de pago del servicio. Posteriormente, se procede a llamar al jefe de mecánicos para dirigirse al siguiente proceso.
2. Revisión del vehículo, este proceso comienza con el traslado del vehículo del área de recepción al área de revisión, incluye las tres estaciones de revisión y todas las tareas realizadas en cada una de ella y finaliza en el análisis de la información.
3. Realización de post-revisión, en este proceso se emiten y se entregan los informes, certificados y sellos correspondientes según sea el caso, junto con la entrega del vehículo.

Cliente

Se definió un segmento de cliente que cumpla con el perfil del usuario, el cual podrá obtener beneficios del servicio a entregar. Además se identificó la propuesta de valor que proporciona la revisión técnica, esta tiene relación con el análisis realizado al caso de estudio.

Salida

En este paso se identificaron las salidas físicas del proceso. En cuanto a los requerimientos, es relevante mencionar que surgen a partir de lo que el cliente necesita o requiere del servicio a entregar.

Proveedor

En el caso de estudio, tras identificar las entradas se consideró como proveedor de estas al mismo cliente, siendo este mismo quien detona el funcionamiento del proceso.

Diagrama Interfuncional de piscina

En el siguiente diagrama se plasman los procesos identificados a partir del caso de estudio analizado y que tiene directa relación con actividades que se realizan o en su defecto, que se deberían realizar en el día a día en la empresa.

[pic 4]

Para la realización de este diagrama se identificaron tres macro unidades, las cuales son:

1. Área de recepción
2. Área de revisión
3. Área de post-revisión

En primer lugar el área de recepción consta de dos secciones, las cuales se encargan de recepcionar el vehículo y sus respectivos documentos, también se encarga de realizar el cobro del servicio.

En segundo lugar se encuentra el área de revisión, este presenta tres estaciones, en donde se lleva a cabo todo el proceso  mecánico. Ahí es donde ocurren las funciones de transformación que producen los resultados en la salida. Pudiera representarse como la caja negra del proceso.

Finalmente, el área de post-revisión es donde se entrega todos los resultados de los procesos anteriores, tales como, sello, informe de anomalías, certificados, vehículo, entre otros.

...