Análisis puesto comercial

Nombre del puesto:  ASESOR COMERCIAL

Descripción del puesto de trabajo: este perfil es el de encargado/a de asesorar a los clientes, y responsable de la venta de vehículos a motor y otros productos relacionados, como piezas de recambio, accesorios adicionales o productos para el mantenimiento de los vehículos, entre otros.

Funciones principales:

• Recibir y atender al cliente en tienda.
• Diagnosticar las necesidades de la clientela para informar, asesorar y a aconsejar a la misma sobre los productos que le interesan, y sobre sus ventajas.
• Realizar un presupuesto en función del producto deseado y de sus especificaciones, elementos accesorios… e informar de las fechas de entrega.
• Mantener un contacto telefónico o físico con el cliente de forma periódica para ajustar su decisión final.
• Tramitar financiación administrativa con la entidad financiera
• Tramitar pedidos de vehículos o recambios a proveedores y gestionar la recepción de los mismos.
• Preparar los vehículos nuevos guiándose a través de los estándares implantados por la marca, realizar la entrega al cliente y explicar el funcionamiento del mismo.
• Controlar físicamente la llegada de los vehículos al concesionario
• Mantener la cartera de clientes y asegurar la calidad del servicio pos-venta mediante el contacto periódico, con el fin de lograr la fidelización para compras futuras.

PERFIL REQUERIDO

Formación académica:

• Graduado escolar
• Formación superior

Formación específica e idiomas:

• Estudios oficiales (ciclos formativos o carreras universitarias) que permitan ejercer dicha profesión.
• Cursos que complementen la formación y mejorar profesionalmente

Otras capacidades requeridas:

• Interés por los coches
• Habilidades de venta y atención al cliente
• Actitud positiva y de confianza
• Enfoque flexible
• Habilidades de negociación, comunicación y escucha
• Trabajar bajo presión
• Ser paciente con los clientes

• Carnet de conducir tipo B

Experiencia:

No se necesita experiencia en el sector, pero si se requiere haber trabajado en contacto directo con el cliente