Aspectos generales de la mercadotecnia

Aspectos generales

Fletera Nacional De Gases SA de CV, es una empresa privada de capital 100 % mexicano, fundada el 06 de Nov. 1995, por el señor Miguel Ángel Flores garza. Nos dedicamos al giro de transporte de carga general, especializada y materiales peligrosos.

En cuanto a su tamaño la sucursal Minatitlán se considera pequeña ya que cuenta con 32 personas, laborando toda la semana, en toda la empresa de las cuales se integran por 2 niveles:

Jefatura, 4 niveles administrativo más 1 en el área de calidad y personas a nivel operativo. Al nivel administrativo se labora de lunes a viernes de 09:00 am a 14:00 pm, y de 3:30 pm a 16:30 hrs, y los sábados de 09:00 a 13:00 hrs. Vigilancia trabaja turno de 12 x 12 descansando 2 días, los operadores trabajan los 365 días del año y se programan descanso según las necesidades de operación.

Fletera nacional de gases Sa de cv, es parte de un grupo de la cual está integrada por Fletera Nacional De Gases (Corporativo Monterrey), Transporte Express y Carga Sa De Cv (TEC), Transportaciones nacionales e internacionales regias Sa De Cv (TNIR), Global Transportaciones Sa De Cv (Global), Global Concretos Sa De Cv.

Responsabilidad, Autoridad, y Comunicación

Responsabilidad y Autoridad

Se define y esta descrita en el organigrama punto 1.6, de este manual de calidad mostrando la estructura organizacional y la jerarquía de cada puesto, así también en los perfiles y descriptivas de puesto, DCFNG-BMNA/6.2-002, y son comunicadas a través de memorandos, circulares y juntas informativas.

Representante De la Dirección

La dirección designa a su representante de SGC, dándole la autoridad y responsabilidad para:

1. Asegurarse de que se establezcan, implementen y se mantenga los procesos necesarios para el sistema de gestión de la calidad.
2. Informar a la dirección sobre el desempeño del sistema de gestión de calidad y de cualquier necesidad de mejora.
3. Asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización.

Generalidades

En Fletera Nacional De Gases Sa De Cv, se asegura que las personas que intervienen y participan en los procesos, y que realizan trabajos que influyan en la calidad del servicio tenga la competencia adecuada en base a la educación, formación, habilidades y experiencias apropiadas, las cuales se definen en el documento. Descripción perfil de puesto DCFNG-BMNA/6.2. 1-001.

Competencia, Toma de conciencia y formación.

Se determina la competencia necesaria para el personal que realiza trabajos que afectan la calidad del servicio de acuerdo a la Descripción perfil de puesto DCFNG-BMNA/6.2-001.

Se proporciona formación al personal de la organización, solo cuando se aplica. En otorgada bajo lineamientos del procedimiento de capacitación y formación del personal PFNG-BMNA/6.2-002.

Se evalúa la eficacia las acciones de capacitación.

Para asegurarse de que el personal es consiente de la importancia de sus actividades y de cómo contribuyen al logro de los objetivos de calidad, el responsable de calidad realiza platicas informativas con los temas de objetivos de calidad y su importancia.

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