Introducción a la mercadotecnia de servicios. Aspectos generales de las organizaciones.
Sarahi Cruz RamosDocumentos de Investigación25 de Noviembre de 2015
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Nombre: Sarahí Cruz Ramos | Matrícula: 2772787 |
Nombre del curso: Mercadotecnia | Nombre del profesor: Ericka Ramírez |
Módulo 3: Aspectos generales de las organizaciones. | Actividad 9: Introducción a la mercadotecnia de servicios. |
Fecha: 9– Noviembre – 2015 | |
Bibliografía: Gestiopolis. (23 de 10 de 2012). Obtenido de gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/estructura-organizacional-tipos-organizacion-organigramas/ Gestiopolis. (15 de 02 de 2015). Obtenido de gestiopolis: http://www.gestiopolis.com/estructuras-organizacionales-y-tipos-de-organigramas/#2-3 Starbucks Coffee Company,. (2015). Starbucks Coffee Company. Retrieved 3 November 2015, from http://www.starbucks.com Apple,. (2015). Apple. Retrieved 3 November 2015, from http://www.apple.com/ Coca-colamexico.com.mx,. (2015). Coca–Cola de México: Compañía Total de Bebidas. Retrieved 3 November 2015, from http://www.coca-colamexico.com.mx/ |
Tema 12. Estructuras y procesos en las organizaciones
Parte 1
- Retoma la organización que creaste en la actividad 11.
- Traza el organigrama de dicha organización. Considera los modelos básicos de estructuras y las variables que influyen en su diseño. Incluye todos los departamentos o áreas necesarias.
[pic 2]
- Reúnanse en parejas.
- Observen detenidamente los 5 organigramas que se presentan en el documento: estructuras.
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[pic 5][pic 6]
[pic 7]
- Describan detalladamente las características que observan en cada uno.
Organigrama 1
- Este tipo de organigrama está estructurado de forma matricial ya que:
- Su estructura es más compleja.
- Se combina el modelo funcional con el del producto.
- Tiene liderazgo funcional: Banca de Gobierno, Banca Empresarial, Banca personal, Créditos Hipotecarios.
- Tiene liderazgo lineal en donde se especifican las operaciones que se realizan en el funcional.
Organigrama 2
- Este tipo de organigrama está estructurado por función debido a que:
- Agrupa las funciones de una empresa: Recursos humanos, Finanzas, Mercadotecnia, Producción y Logística.
- En cada función se sintetiza lo que hace y de lo que se encarga cada departamento.
Organigrama 3
- Este tipo de organigrama está estructurado de manera territorial o geográfica puesto que:
- Se divide por áreas geográficas: Zona Norte, Zona Centro, Zona Occidente, Zona Sur y Zona Oriente.
- Se especifican los estados que se encuentran en cada zona.
Organigrama 4
- Este tipo de organigrama está estructurado en forma matricial ya que:
- Se separan en unidades por procesos: Elaboración de solicitud, Diseño, revisión interna, Validación externa y Programación.
- Se dirige al resultado final.
- Se forman etapas: Proyecto 1, Proyecto 2 y Proyecto 3.
Organigrama 5
- Este tipo de organigrama está estructurado por productos porque:
- Se divide por las líneas del producto: Hogar, Belleza, Ropa, Accesorios y Electrónica.
- Elaboren un cuadro en donde presenten las diferencias que encuentran.
Organigrama 1 | Organigrama 2 | Organigrama 3 | Organigrama 4 | Organigrama 5 |
Estructura matricial | Estructura por función | Estructura territorial o geográfica | Estructura matricial | Estructura por productos |
Organización compleja. | Se puede utilizar en todo tipo de organizaciones. | Se utiliza en compañías con grandes extensiones geográficas. | Organización compleja. | |
Liderazgo funcional y lineal. | Funciones administrativas tradicionales. | Utilizan departamentos. | Liderazgo funcional y lineal. | Facilita delegación de autoridad. |
Facilita la integración. | Simplifica la capacitación. | Mercados locales. | Facilita la integración. | Contribuye al crecimiento. |
Se produce conflicto con la autoridad. | Miopía de las funciones. | Mayor comunicación. | Se produce conflicto con la autoridad. | Se duplica la estructura organizacional. |
Gran claridad de roles y funciones. | Responde lentamente a cambios: internos o externos. | Responde rápidamente a problemas locales. | Gran claridad de roles y funciones. | Atiende necesidades en común. |
Se dirige hacia el resultado final. | Reduce importancia de metas. | Logra economizar recursos. | Se dirige hacia el resultado final. | Optimiza el uso de capital. |
Se requieren habilidades interpersonales. | No se concentra en la organización. | Requiere personal con habilidades directivas. | Se requieren habilidades interpersonales. | Personal con habilidades gerenciales. |
- Identifiquen el modelo de estructura organizacional al que corresponde cada organigrama.
Organigrama 1
- Se encuentra estructurado de acuerdo a un modelo por tipo de clientes ya que cada área en la que se organiza los departamentos son de acuerdo al tipo de clientes que atienden.
Organigrama 2
- En este organigrama se presente una estructura organizacional por función ya que se encuentra agrupada según las actividades y departamentos de la organización de acuerdo a sus funciones.
Organigrama 3
- Este organigrama está representado por un modelo de estructura organizacional territorial o geográfica debido al orden de las actividades que se realizan distribuidas en una misma área geográfica.
Organigrama 4
- Este modelo de organigrama está diseñado por una estructura matricial en la que su organización es de acuerdo a las distintas áreas que pertenecen a un mismo tipo de liderazgo.
Organigrama 5
- El organigrama está estructurado por un modelo de organización por productos ya que su orden está diseñado conforme los productos que se venden y sus departamentos.
Parte 2
- Compartan la información de la empresa que indagaron cada uno.
- Para cada empresa determinen lo siguiente, con base en la información recopilada:
- ¿Qué tipo de estrategia sigue principalmente la empresa: invención, reducción de costos o emulación? Justifiquen por qué lo consideran así.
Invención, debido a que constantemente Google se encuentra innovando en sus estrategias, busca que su equipo de trabajo sea el más cómodo y correcto, ya que creen que un equipo de trabajo debe de ser chico y compartir entre ellos todos sus conocimiento, donde no existan paredes para frenar su imaginación.
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