Atributos y marca de los productos

Desarrollo

Los producto como los servicios son bienes que se ofrecen a un mercado para su atención, adquisición, uso, consumo y satisface un deseo o una necesidad del consumidor.

Según Stanton (2007), un producto es “un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan: empaque, color, precio, calidad y marca, además del servicio y la reputación del vendedor”. Por lo que cualquier cambio de características, por ejemplo, en el diseño o en el empaque, crea otro producto.

Nos encontramos inmersos en una sociedad donde se puede obtener casi cualquier producto o servicio. El problema en la actualidad no es el cómo crear el producto, la importancia está en  asignar a ese producto atributos que le den valor y que sean atractivos para los consumidores y económicamente rentables para la empresa.

Los atributos de los productos son aspectos, cualidades o propiedades que permiten identificar un producto de otro similar. Entre estos atributos encontramos:

•        Calidad del producto: Tiene dos dimensiones nivel y consistencia. Se entiende por nivel de calidad al desempeño del producto. Y la consistencia como la calidad de cumplimiento, productos sin defectos y con un nivel de desempeño esperado por los consumidores. Dentro de sus funciones esta la durabilidad, confiabilidad, precisión, facilidad de operación y reparación. (IACC.2012, 7).

•        Funciones del producto: mediante investigaciones de mercado averiguando sobre las preferencias de los consumidores y sobres sus deseos y necesidades se pueden agregar diferentes funciones a los productos. Permitiendo de esta forma la diferenciación ante los competidores. (IACC.2012, 7).

•        Diseño del producto: “Diseño distintivo que lo diferencie de  productos similares, forma parte de la esencia del producto, atrayendo a los clientes, mejorando el desempeño reduciendo costos de producción y operación”. (IACC.2012, 8). Es lo que lo hace reconocible.

•        Marca: “Un marca es un nombre, un concepto, un símbolo o un diseño o una combinación de estos elementos, identifica a los productos de una empresa y los diferencia de los competidores” (IACC. 2012, 8).

Se puede observar que uno de los atributos de los productos o servicios es la marca, un producto sin marca no obtiene muchas ventas. La marca es tan importante que casi no existen productos sin marca, ésta ayuda a los consumidores a identificar productos que los favorezcan, además es de ayuda a los vendedores ya que tan solo con el respaldo de una buena marca los productos se venden por si solos.

Todos esto atributos diferencian a un producto de otro. Una marca reconocida y de una muy  buena reputación ante los consumidores avala la comercialización y recepción de un producto ante el público. Si se lanza un nuevo producto respaldado por una marca reconocida, este nuevo producto será considerado de buena calidad.

Se debe tener mucho cuidado al crear, mantener, proteger y mejorar la marca de los productos y servicios ya que si al realizar una extensión de línea introduciendo artículos o características al producto bajo la misma marca lleva consigo un gran riesgo, ya que al extender demasiado un marca esta puede perder sus significado y la preferencia de los consumidores hacia ella.

La relación entre los atributos de los productos con su marca está dada en que si la calidad de los productos es inferior o disminuye, si las funciones del producto no son las que los consumidores desean o necesitan o el diseño no es el adecuado o es cambiado y no cuenta con la aprobación de los consumidores la marca se ve afectada y dañada y si otros productos llevan la misma marca  se verán afectados por el  desprestigio.

Se debe tener mucho cuidado y proteger la marca ya que esto puede significar bajas en las ventas y que los consumidores cambien sus preferencias.

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