Auditoria Administrativa Actividad 1

[pic 1]Gestión y Administración de PyME

Administración Activa

GAP-GADMA-1601-B1-013

Unidad 3, Actividad 1 Herramientas de Evaluación

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César Juárez Vargas

                                 AL13509068 

1. Agrupa las actividades que identifiques en un área funcional que exista en la PYME o que propongas según lo estudiado en la unidad.

Derivado a que la PyME a investigar y desarrollar es pequeña ya que cuenta únicamente con un total de 12 colabórales incluyendo personal administrativo y operativo, casi toda la delimitación de funciones se centra en 3 personas; así mismo no se cuenta con área específica de mercadotécnica, finanzas como tal con sus subdivisiones (contraloría y tesorería) ni con todas las áreas de recursos humanos.

Dentro de las áreas de Dirección, Recursos Humanos y Finanzas, las funciones las realiza una misma persona ya que se presenta como administrador general, realiza todos los trámites administrativos de recursos humanos (contrataciones, altas en el IMSS, pago de quincena, etc.) así como la contabilidad en general, desde el manejo del flujo de efectivo diario hasta el dinero que se encuentra en el banco, compras a proveedores (inversiones) pagos a acreedores, sueldos, asi mismo la coordinación y supervisión del personal, la motivación, por ende la mayoría de funciones se encomiendan a una única persona ya que por estudios académicos y capacitación es la persona per preparada y con las herramientas suficientes para las actividades a desarrollar.

En el área de operaciones se puede enfocar aplicar en este sentido las 6 personas encargadas de atender el mostrador ya que dan la pauta de atención y servicio al cliente, que en consecuencia los acomodadores y cargadores proporcionan la mercancía solicitada al cliente; digo en consecuencia ya que si la atención de ellos es lenta, la entrega de igual manera se retrasa ocasionando que la entrega sea lenta, la circulación del cliente de igual manera se ralentice y con el trato lento e ineficaz el cliente se desespera y puede decir acudir a otra empresa a adquirir los artículos que requiera.

En ocasiones cuando no existe mucha carga de trabajo, 1 de los 3 ayudantes generales se les encomienda la tarea de entregar folletería ya sea en propia mano o dejado en las casas de las manzanas aledañas a fin de promocionar el negocio, esto a fin de adquirir nuevos clientes, lo que implica que se realicen actividades de mercadotecnia.

1. Elabora un diagrama de bloques secuenciales por áreas funcionales con las siguientes características:

• Cada bloque debe representar un área funcional.

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1. Elabora una tabla donde resumas la información anterior, es decir, la tabla debe contener el área funcional y las actividades que se deben agrupar en ella.

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