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COMERCIO ELECTRONICO

La incorporación de este nuevo método de ventas permite que los clientes accedan de manera simple y desde cualquier parte del mundo a los productos y servicios que una empresa ofrece.

l término "comercio electrónico" (o e-Commerce) se refiere al uso de un medio electrónico para realizar transacciones comerciales. Incluye distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las Pymes no se han quedado atrás en este nuevo mercado, por lo que han hecho de los servicios de la red un lugar que permite acceder a sus productos y servicios durante las 24 horas del día.

Tipos de comercio electrónico:

• B2C (Business-to-Consumer): Empresas que venden al público en general los que tratan de llegar al consumidor final ejemplo: AMAZON.

• B2B (Business-to-Business): Empresas haciendo negocios entre ellas (la relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto) EJEMPLO implantación y desarrollo de soluciones electrónicas adaptadas al negocio que pueden integrarse en cualquier punto de la cadena de suministros .

• B2G (Business-to-Government): Empresas que venden a instituciones de gobierno.

• C2C (Consumer-to-Consumer): Plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos. EJEMPLO : MERCADO LIBRE

Ventajas del comercio electrónico en las empresas

• Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.

• Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año.

• Crear una ventaja competitiva.

• Reducir costos de producción, capital, administración, entre otros.

• Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de campañas publicitarias.

Todos estos factores, han permitido que el comercio electrónico haya crecido de manera significativa en los últimos años. Este crecimiento se explica, en gran medida, por la evolución que han mostrado diversos países en aspectos claves para transformar el Internet como un canal de ventas efectivo.

Los clientes que compran en Internet se denominan ciberconsumidores. El comercio electrónico no se limita a las ventas en línea, sino que también abarca:

• La preparación de presupuestos en línea

• Las consultas de los usuarios

• El suministro de catálogos electrónicos

• Los

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