Auditoría de ingresos. Las estadísticas Actividad . Elaboración de un reporte

Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Turismo

Auditoría de ingresos

Unidad IV. Las estadísticas

Actividad 16. Elaboración de un reporte

Asesora: Edna Eloísa Montoya Juárez

Boleta 20190C0214

18 de enero de 2023

Introducción

El mundo cambia constantemente al igual que las personas, es por eso que los huéspedes cada vez son más exigentes y buscan algo diferente, experiencias, etc. En este trabajo entenderemos la importancia de las estadísticas para el funcionamiento de un hotel.

Desarrollo

En un mundo globalizado y en constante cambio es necesario que los negocios puedan adecuarse a las necesidades y gustos de los clientes. Para esto es muy importante el uso de estadísticas, empezando por la diferenciación y segmentación de los clientes ¿a quién va nuestro negocio dirigido y que potencial de mercado tiene el destino donde se instalara el hotel? El conocimiento de tipo de clientes, viajes que les gusta realizar, gasto promedio en sus viajes, etc. Es lo que nos permitirá tomar decisiones estratégicas sobre a dónde dirigir nuestro negocio.

Las principales estadísticas que se empelan en la hotelería son los promedios de ocupación por temporada, RevPar (Ingreso medio por habitación disponible), ADR (facturación media por habitación ocupada), y estancia promedio de los huéspedes.

Con base en estas estadísticas podemos crear estrategias de marketing para atraer más clientes. Es por eso que es muy importante registrar todos los datos de reservas, ingresos, consumos, movimientos en el hotel ya que gracias a estos datos podremos sacar las estadísticas para mejorar y seguir operando con éxito.

Conclusión

El conocimiento de nuestro cliente mediante estadísticas es fundamental para definir estrategias y orientar el negocio. Para esto es indispensable captar l mayor cantidad de datos posibles, estos datos deben de ser fiables y contrastarse entre si.

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