BSC Balanced Socre Card

EL BALANCED SCORECARD COMO MODELO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA DE

PLANES Y PROYECTOS EN UNA INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA

La Universidad como una de las instituciones vitales del Estado, ha sido creada para cumplir

con una misión, en su desarrollo se enfrenta a múltiples desafíos y oportunidades, producto

de la interrelación con su entorno y la dinámica de su propia problemática interna, donde los

recursos destinados a inversión, como en la mayoría de organizaciones dedicadas a la

prestación de servicios, son escasos, por lo que debe ser eficiente en la utilización de

dichos recursos y eficaz en el logro de sus objetivos, para finalmente, generar impacto

social con el desarrollo de su misión.

Para responder a esos desafíos, el cuerpo directivo de las universidades, necesita

implementar modelos de gestión estratégica integral que les permita: mejorar la eficacia en

el logro de los objetivos estratégicos preestablecidos; asignar de forma eficiente los recursos

escasos (Presupuesto) y priorizarlos entre fines alternativos (Proyectos); garantizar una

interacción proactiva con su entorno; y tomar decisiones, en base a resultados medibles.

El Balanced Scorecard – BSC (Cuadro de Mando Integral-CMI, Tablero de Mandos

Estratégico o Tablero de Comando), originalmente desarrollado por el Profesor Robert

Kaplan y David Norton, como modelo de gestión estratégica integral, simplifica la

planificación y la gestión a partir de una definición clara de la visión, misión, valores y

objetivos estratégicos según dimensiones y factores claves de medición: Comunidad y

Sociedad (efectividad), clientes (eficacia), procesos internos (eficiencia), aprendizaje y

crecimiento (competencias), traducidos en un Mapa Estratégico de relaciones de causa-

efecto y la formulación de indicadores de gestión financieros y no financieros, para su

monitoreo a través de un Cuadro de Mando Integral.

El éxito en la gestión no solamente radica en mostrar resultados

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