Bsc balanced score card investigación.

7.1. Balanced Scorecard: el BSC se introduce como el nexo entre la estrategia y los objetivos personales traduciendo, focalizando y alineando los esfuerzos de la empresa y sus integrantes.

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ELEMENTOS DE UN BALANCED SCORECARD:

1. Misión, Valores y Visión: primero que nada conocer bien estos tres conceptos aplicados a CSM.
2. Perspectivas, mapas estratégicos y objetivos:

Los objetivos estratégicos se dan en las siguientes perspectivas.

Perspectiva financiera:

• Contar con el respaldo sólido financiero  desde Aberdeen, Escocia.
• Maximizar rentabilidad constantemente.
• Reducir constantemente costos operativos logísticos.

Perspectiva del cliente:

• Formar alianzas estratégicas con los clientes, para relación a largo plazo.
• Participar en proyectos más importantes del país, estableciendo relaciones comerciales con todas las empresas del sector petróleo.

Perspectiva interna:

• Contar con política de calidad, seguridad y medio ambiente.
• Implementar mejoras continuamente  de los estándares internacionales de la industria petrolera.
• Contar con certificación tri-norma ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
• Seguir con el récord impecable en accidentes laborales.
• Contar eficaz y eficientemente con los servicios y bases de operaciones (soporte aéreo, soporte terrestre, soporte fluvial y marítimo, manejo de combustibles).

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento:

• Estimular el intercambio de información, profesionalismo y aprendizaje.
• Contar con un equipo de profesionales y personal de campo con muchos años de experiencia debidamente entrenado y equipado.
• Capacitar constantemente al personal en el manejo y manipulación de cargas aéreas, fluvial, marítima y terrestre.

Todo esto con el fin de englobarlo en el mapa estratégico y hacerlo más sencillo su entendimiento y dar empowerment a los empleados de CSM.

1. Propuesta de valor al cliente: la clave aquí es seleccionar aquellos objetivos estratégicos de primer nivel que son prioritarios.

• Liderazgo de productos: dar un buen servicio a nuestros clientes, y lo que nos avala es la certificación tri-norma ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001.
• Relación con el cliente: formar alianzas estratégicas con los clientes, para relación a largo plazo.
• Excelencia operativa: contar con un equipo de profesionales y personal de campo con muchos años de experiencia debidamente entrenado y equipado.

CSM es líder en el mercado al ofrecer sus servicios con liderazgo en sus productos, por contar con la certificación tri-norma ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001, y en las otras dos relaciones con el cliente, y excelencia operativa manteniendo buenos estándares en estos dos aspectos.

1. Indicadores y sus metas:

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