Blockbuster Vs Netfliz

I. DETECTAR EL PROBLEMA O NECESIDAD REAL

Problema

La industria del alquiler de películas no logra alcanzar las expectativas de sus consumidores los cuales están deseando más de lo que estas les pueden brindar.

Tanto Blockbuster y Netflix están luchando entre sí permanentemente para determinar quien satisface primero los deseos de los consumidores.

Los clientes siempre están implantando nuevos modelos con respecto al servicio que desean recibir por parte de Blockbuster y Netflix.

La industria cinematográfica establece límites tanto a Blockbuster y Netflix para evitar la quiebra de esta industria.

Supuestos

Deben que estar cambiando de estrategias cada cinco años lo cual hace que estas empresas cambien continuamente sus CEOs.

La industria de alquiler de películas no siempre va a estar en constante crecimiento ya que llegará un momento en que ingresen nuevos competidores al mercado y este se sature y también porque las expectativas del consumidor siempre son mayores a lo que se les puede brindar.

Netflix no incursiona co

Dato relevantes

Blockbuster

• Blockbuster fue el líder global en la industria de alquiler de películas. El principal problema fue la falta de un enfoque estratégico definido.

• Para el 2004 tenía 7265 tiendas y 1829 franquicias.

• Blockbuster tiene un mal manejo de costos.

• Al cambiar siempre de políticas, los clientes se sienten desconcertados.

• Ha sufrido disminución en la satisfacción de sus clientes, al contar con problemas en su distribución.

• Una de sus fortalezas es el cómodo acceso a sus múltiples canales.

• Blockbuster ha estado perdiendo su prestigio a lo largo de sus años

• Sus altos costos no lo dejan competir con Netflix

• Su rendimiento financiero es bajo según lo demuestran los ratios.

• Blockbuster tuvo gran presencia a nivel mundial. Se encuentra en 24 países y tiene alrededor de 9000 tiendas a nivel internacional.

• Redefinieron la personalidad de la marca

• Muestran esfuerzos de marketing para poder competir en el mercads.

• Establecieron alianzas estratégicas con grandes empresas.

Netflix

• Fundación 1997, fundador Reed Hastings

• 2007 superó 6,3 millones de suscriptores. Su catálogo incluye más de 100 mil títulos.

• 2008 se convirtió en uno de los servicios de suscripción de entretenimiento online más grande del mundo.

• El modelo de Netflix mejoró la experiencia de alquiler del consumidor, es un negocio innovador.

• Tiene la mejor estrategia de costos.

• Controla un nivel bajo de deudas, y aun así aumentan sus utilidades.

• Una de sus ventajas competitivas es de alquiler de películas es generar satisfacción y valor al cliente.

• La innovación tecnológica y satisfacción del cliente es el modelo que mantienen.

• Utiliza múltiples canales de marketing para atraer a sus suscriptores.

• Una de sus debilidades fue la carencia de tiendas y la dificultad para acceso directo a las películas.

• Según como lo demuestran sus ratios, Netflix cuentan con solidez financiera, aunque en el 2000 y 2008 las ganancias por acción han disminuyeron.

En la actualidad

En el 2010 Blockbuster tuvo que acogerse a la ley de banca rota , por una deuda de 1000 000 millones de dólares.

Blockbuster ofrece 28 días antes las películas que Netflix y Redbox.

En el 2011 Dish Network concretizó la compra de Blockbuster como parte de una inversión de tres mil millones de dólares. Con esto Blockbuster brinda videos online para los clientes de servicio de televisión por satélite (Blockbuster Movie Pass). Cobran 10 dólares al mes que incluye alquiler de películas por correo y tiendas. Lo cual compite contra Netflix que a 16 dólares ofrece alquiler de películas físicas y online.

Blockbuster y Netflix permanentemente están en una constante guerra de estrategias.

NETFLIX

Fortalezas

• Eran los pioneros en innovación y tenían una buena reputación.

• Los clientes podían rentar las películas ilimitadamente y podían abandonar la suscripción de una manera sencilla.

• No habían demoras en los pedidos ni fechas límites de devolución.

• Una pagina web con funciones de búsqueda rápida.

• Les informaban a los clientes acerca de películas que les podría interesar y acerca de la disponibilidad de las mismas.

• Relaciones solidas con estudios independientes.

• Contaban con una gran variedad de películas. Debilidades

• Acceso solo a usuarios de internet.

• Cobertura de mercado limitada.

• El modelo de negocio era orientado a un número muy alto de consumidores.

• El deterioro de los productos en el envío les provocaba altos costos de reposición de inventarios.

Oportunidades

• Crecimiento del interés del consumidor acerca de la tecnología de video.

• Crecimiento de la tendencia a descargar archivos de música y películas en la computadora.

• Requerimiento por ley

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