CASO FEDEX

a) Revisa el capítulo 8. Liderazgo de equipo (pp. 293-295) y resuelve las primeras cinco preguntas del Caso 8: Frederick W. Smith – Federal Express. Puedes consultar otras lecturas que consideres convenientes para enriquecer tus respuestas.

1. ¿Cómo se mejora el desempeño organizacional con las normas que estableció el señor Smith para los equipos de Federal Express?

R: Al establecer la idea del “paquete de oro”, Frederick W. Smith consiguió que cada uno de los encargados de hacer llegar los paquetes a su destino final en tiempo y forma de manera eficiente, distinguieran que los resultados que se obtuvieran, dependerán de cada una de las actividades que lleven a cabo y la forma en cómo las ejecuten.

2. ¿Qué motiva a los integrantes de FedEx a pertenecer involucrados en esos equipos?

R: La integridad, credibilidad y confianza que resulta como parte del liderazgo en el equipo, logran fomentar un sentido de pertenencia orientado a la consecución de objetivos y obtención de resultados, ya que cuando existe alguna oportunidad de mejorar y/o innovar cada una de las tareas asignadas, cada individuo que forma parte del equipo de trabajo puede expresar de manera libre y con la plena certeza de que sus aportaciones pueden ser consideradas para ser implementadas.

3. Describa la función que desempeñan los administradores de FedEx para facilitar la efectividad en equipo.

R: El éxito de una organización depende de las decisiones que se tomen, pero detrás de cada una de las decisiones, se encuentran individuos que comúnmente llamamos líderes, éstos dentro de FedEx tienen a su cargo puestos administrativos donde su principal objetivo es desarrollar las estrategias que logren alcanzar los objetivos planteados dentro de la compañía.

4. ¿Qué tipo de equipos usa FedEx? Presente evidencia del caso para apoyar su respuesta.

R: FedEx utiliza los equipos autoadministrados (EAA), los cuales suelen compartir roles y responsabilidades al buscar alcanzar una meta. Frederick W. Smith emprendió una forma de trabajo dentro de FeDex, con la cual decidió arriesgar cada uno de sus logros, enfrentarse al crecimiento, identificar las necesidades y adaptarse a los cambios rápidos.

5. Los líderes desempeñan un papel esencial en la formación de equipos efectivos. Mencione qué evidencias existen de que los administradores de Federal Express realizaron algunas de estas funciones en favor del desarrollo de equipos efectivos

R: Los administradores de FedEx logran entender que ellos son la guía del equipo de trabajo, que representa a cada uno de los involucrados, pero a su vez también aceptan y comparten que eso no significa que son quienes mandan o imponen

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