Caso Fedex

¿Cómo se mejora el desempeño organizacional con las normas que estableció el señor Smith para los equipos de Federal Express?

Al centrar el liderazgo en los equipos, inmediatamente logró cambiar el “chip” de sus trabajadores logrando así que “se pusieran la camiseta” y que todos se comprometieran con el trabajo repercutiendo favorablemente bajando el índice de error y entregando más rápido los paquetes.

Al darles la flexibilidad y libertad de tomar decisiones y actuar por instinto se dio cuenta de que era mucho más fácil el actuar con rapidez y eficientemente.

Re ubicó los canales de comunicación a manera que no se deba esperar la autorización de algún alto mando para ejecutar un plan de emergencia en caso de que hubiera alguna contingencia y fuera necesario para no perder su liderazgo dentro de la mensajería en Estados Unidos.

¿Qué motiva a los integrantes de FedEx a permanecer muy involucrados en esos equipos?

Desde mi punto de vista, creo que el autoliderazgo que pueden desarrollar en base a la libertad en la toma de decisiones que les otorgan es un punto clave en esta cuestión, pues tienen una responsabilidad real que no depende de las decisiones de otras personas lo cual hace que amplíen sus capacidades.

Para tener un buen equipo, debe de haber personas con diferentes fortalezas que complementen las debilidades de sus compañeros; no es difícil imaginar que de esta manera pudo haber sido la manera en la que se decidió integrar a “x” o “y” persona.

Al tener un ambiente en el cual se pueden sentir con la confianza de manejar su puesto y actividades como mejor lo crean, repercute de manera favorable en el clima organizacional, pues al tener un equipo de trabajo contento con sus actividades, los objetivos se cumplirán sin errores ni retrasos; aunado a esto es importante mencionar el hecho de que se reconoce al sector que mejor desempeñó su trabajo en un período de tiempo. La competencia que se genera para alcanzar el reconocimiento público del mejor equipo es un gran aliciente pues el ego es algo natural en el desarrollo de cualquier ser humano además de que este tipo de acciones recaen en el autoestima del equipo motivándolos a aumentar sus capacidades.

Describa la función que desempeñan los administradores de Federal Express para facilitar la efectividad en equipo.

Los administradores pueden ser vistos como las personas que organizan los planes de trabajo de manera que todo pueda fluir de manera positiva fijando objetivos claros.

Son los líderes del grupo de líderes encargados de determinada tareas o bien que forman parte de algún superequipo.

Ellos deben de predicar con el ejemplo y ser la fuente de motivación de su equipo y así aumentar la efectividad en sus procesos.

Su función se basa en facilitar las herramientas para el logro de objetivos y principalmente abrir el canal de comunicación para escuchar ideas de los empleados y analizar y llevar a cabo las propuestas que puedan llegar a surgir.

¿Qué tipo de equipos usa FedEx? Presente evidencia del caso para apoyar su respuesta.

FedEx creó una nueva cultura organizacional dentro su empresa en la cual se basan en superequipos. Instituyó el término de “paquete de oro” en el cual es primordial hacer llegar el paquete en tiempo y forma para asegurar la satisfacción del cliente demostrando que su misión es fundamental y harán uso de todos los recursos que estén a su alcance para lograrlo.

En estos superequipos se le da la confianza al empleado para tomar sus propias decisiones, cada quien tiene un rol definido aunque de igual manera apoyan las actividades de sus compañeros formando un excelente trabajo en equipo.

Al hacerse responsable de sus acciones, aseguran el cumplimiento en positivo y una retroalimentación favorable sobre su trabajo.

Los líderes desempeñan

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