CASO SELDON TEXTIL S.L

CASO SELDON TEXTIL S.L

Características del caso:

• Apertura de 50 tiendas en España.
• Producto: Ropa estilo casual.
• Número de empleados por tienda: 10 (9 vendedores y 1 Gerente)

OBJETIVO GENERAL

• Implementar en España 50 tiendas de ropa casual para hombres, mujeres y niños, de altísima calidad y con precios competitivos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS.

• Posicionar nuestras tiendas en un 20% en el mercado comercial textil dentro de un período de 3 años.
• Diversificar el mercado de prendas de vestir combinada con prendas de alto impacto (diseños juveniles y clásicos) para niños, jóvenes y adultos de ambos sexos.  
• Obtener una rentabilidad del 15% al finalizar el primer año de negocio.

Variables para implementación de tiendas:

• 60% de las tiendas estarán ubicadas en centros comerciales.
• 40% de las tiendas estarán ubicadas en zonas de alto flujo peatonal, mediante un local de un solo piso, entre ellas dos tiendas Outlet.
• Cada una de las tiendas estará caracterizada por decoraciones de colores y ambientación musical.

PUNTO 1: ¿QUÉ OBJETIVO DE VENTAS PONDRÍA?

1. OBJETIVOS DE VENTAS POR TIENDA:

• Atender de forma satisfactoria los diferentes clientes que visitan nuestras tiendas. (Periodicidad: Semestral)
• Ofrecer los diferentes artículos de nuestra tienda buscando siempre satisfacer las necesidades de nuestros clientes y establecer una buena relación de venta-compra. (Periodicidad: Anual)
• Vender artículos de calidad a precios accesibles. (Periodicidad: Mensual)
• Generar un volumen promedio mensual de ventas de 3000 Euros. (Periodicidad: Mensual).

Variables:

• Los objetivos serían trazados por tienda, a pesar que para cada sector es diferente, porque se busca que los artículos entre tiendas sean similares en cuanto calidad y precio.
• La atención al público debe ser una sola, caracterizada por una atención personalizada de altísima comprensión hacia el cliente.
• Los salarios y comisiones del personal de ventas serían igual para todas las tiendas.

1. OBJETIVOS DE VENTAS POR GERENTE DE TIENDA.

• Incrementar mensualmente el volumen de ventas de la tienda que tiene a cargo.
• Analizar frecuentemente el mercado.
• Planificar y ejecutar diferentes estrategias de promoción de venta.

Variables:

• Deberá capacitar constantemente su equipo de ventas para garantizar una óptima atención al cliente. (Periodicidad: mensual)
• Deberá realizar los respectivos ajustes a la tienda conforme a la temporada de ventas. (Periodicidad: mensual).

PUNTO 2:

1. Sistema de adaptación de objetivos: Considerando que es un proyecto nuevo, sus objetivos generales estarían dados o implementados a corto y mediano plazo, para así ajustarlos conforme a la evolución del negocio. En el caso de los objetivos diseñados para cada tienda y gerentes, serían a largo plazo para así generar un enfoque constante de ventas que permita generar una identidad para cada local, pero teniendo en cuenta que en la medida que transcurra el tiempo y conforme a la situación del mercado se tendrán que revisar los objetivos, bien sea para modificarlos o implementar unos nuevos que se ajusten a la realidad de la empresa.

1. Qué hacemos para evitar esta situación?:

• El primer paso para evitar una situación errada en la definición de los objetivos de ventas, es conocer el respectivo estudio de mercado que realizó la empresa. Este estudio de mercado debe ser divulgado a cada uno de los encargados del área comercial para así tener claridad sobre la trazabilidad de la unidad de negocio, conocer a profundidad las necesidades del mercado y cuáles son las metas establecidas y cuál es el direccionamiento estratégico de la empresa. Con este conocimiento por parte de los gerentes de cada tienda, se debe realizar toda la capacitación a sus equipos de trabajo. De igual manera los objetivos de ventas establecidos deben estar totalmente orientados hacia el plan estratégico de la empresa. Otro factor importante, es tener una fuerza de ventas motivada y comprometida con la compañía, es allí donde se debe gestionar buenos salarios, buenas comisiones y buenos incentivos para cada uno de los miembros del equipo de ventas.

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