COMO SE DA EL ENSAYO “Importancia del manual de ética para una entidad”

ENSAYO “Importancia del manual de ética para una entidad”

Para una organización de cualquier sector económico en su afán de crecer y llegar a un nivel de aceptación en el mercado, es de mucha importancia crear una buena imagen para con sus clientes internos como externos, por eso se preocupan en tener una estructura organizacional adecuada, cumplir con la normatividad, tener responsabilidad social empresaria, etc. Para esto se capacitan y a su vez invierten considerables sumas de dinero con el fin de mostrar la mejor cara posible y así tener alta competitividad.

Ahora miremos un tema importante para una compañía que puede ser su carta de presentación para sus clientes y el mismo personal que la conforma, hablemos del Código de ética que adopta una empresa para crear confianza y transparencia en el desarrollo de su objeto social. Puede ser que este tema sea de mucha controversia puesto que en teoría y en lápiz todo se ve de maravilla, ahora bien,   ¿actúan las empresas conforme a su código de ética? Una buena pregunta que sin dudas sería imposible de no  pensarse; si bien el cliente deposita total confianza a la hora de adquirir un producto o servicio para satisfacer su necesidad, pero acá lo importante es buscar la fidelización del mismo con la compañía, para esto es necesario que las organizaciones garanticen las mejores condiciones y respeten sus valores que hacen diferente o que le dan un valor agregado a la organización. El código de ética puede ser el arma más letal para el ente si se refleja los principios, valores, conductas y transparencia que ofrece tanto para sus clientes como sus empleados.

Los puntos más importantes de un código de ética en una organización son los que vinculan al cliente en su relación comercial y las propias actividades que adelanta la empresa, el respeto y manejo de datos personales, hoy en día es una obligación de cualquier ente en garantizar su adecuado manejo, al igual que por parte de los empleados sean lo más prudente para manejar la información interna de los procesos realizados; estos son pilares para sostener las mejores condiciones laborales y el crecimiento organizacional. El ejemplo de Bancolombia es muy preciso y oportuno, puesto que es el ente financiero más popular a nivel nacional, y no lo es por casualidad; es algo que se ha venido ganando con sus prácticas y conductas que adopta para poder seguir potencializando su portafolio de clientes.

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