Cadena De Valores

Que es la administración de la cadena de valor

Toda Organización necesita clientes si quiere sobrevivir y prosperar. Incluso una organización sin fines de lucro debe tener clientes que utilicen sus servicios o compren sus productos. Los clientes quieren cierto tipo de valor de los bienes y servicios que compran o utilizan; y esto clientes deciden que tiene valor. Las organizaciones deben proveer ese valor para atraer y mantener a los clientes.

Valor se define como las características de desempeño, cualidades y atributos y cualquier otro aspecto de bienes y servicios por los cuales los clientes están dispuestos a entregar recursos (Por lo general Dinero).

Ejemplo: se corta el cabello en la estética local hace un intercambio (entrega) de dinero a cambio del valor que necesita o desea de estos productos

Como se proporciona valor a los clientes mediante la transformación de materias primas y otros recursos en algún producto o servicio que necesitan o desean cuando lo quieren, donde lo quieren y como lo quieren.

La Administración de la cadena de valor es el proceso de maneja la secuencia de actividades e información a lo largo de toda cadena de valor la admón. de la cadena de valor se orienta hacia el exterior y se enfoca tanto en los insumos como en los productos y servicios generados.

El rol de la admon de operaciones

Que es la admon de operaciones

El término se refiere al proceso de transformación que convierte los insumos en productos y servicios terminado

Sistema de Operaciones

Insumos

Personal

Tecnología

Capital

Equipo

Materiales

Información

La administración de operaciones es importante para las organizaciones por tres razones: abarca tanto servicio como manufactura, es importante para manejar eficiente y eficazmente la productividad y desempeña un rol estratégico en el éxito competitivo de una organización.

Servicios y Manufactura

Toda organización produce algo. Por desgracio con frecuencia este hecho se pasa por alto excepto en cosas obvios como la manufactura de automóviles, teléfonos, celulares o podadoras de césped.

Después de todas las organizaciones de manufactura producen bienes físicos.

Sin embargo ese proceso de transformación no es del todo cuidante en las organizaciones de servicio ya que estas producen resultados que no son físicos si no en forma de servicio por ejemplo: los

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