Calidad De La Entidad

Actividad 2: calidad de la entidad

De la revisión del material “Explicación de conceptos relativos a la calidad” elabore un cuadro, en donde tu escojas uno de los servicios o productos de su entidad, identifique los clientes para éste, relacione los requisitos o necesidades de esos clientes y las características que tiene el servicio o producto, de acuerdo a la relación existente ente características del servicio y necesidades de los clientes evalué el grado de calidad (Excelente, bueno, regular o malo) que tiene el servicio escogido. Tenga en cuenta el material de la semana 1, el archivo en pdf, página 4.

PRODUCTO - SERVICIO CLIENTES REQUISITOS O NECESIDADES DEL CLIENTE CARACTERISTICAS PRODUCTO O SERVICO GRADO DE CALIDAD

RECEPCIONAR DENUNCIAS Comunidad en General • Poner en conocimiento de la autoridad competente un hecho delictivo o contravencional que le afecte directa o indirectamente en forma personal o social

• Tener plena seguridad de la denuncia que va instaurar, informando eventos o situaciones reales ya que de no ser así se puede incurrir en el delito de falsa denuncia

• Acudir a los lugares habilitados para la recepción de denuncias portando su documento de identificación original. • Declaración tomada de forma, clara, precisa y con la mayor información disponible, que permita adelantar una investigación a partir de ella

• Orientación al ciudadano en cuanto al proceso que se inicia y pasos a seguir con la denuncia recepcionada

• Documento claro que sirva de apoyo a la administración de justicia en cuanto a hechos delictivos o contravencionales que afectan la seguridad y tranquilidad de la comunidad. BUENO.

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