Evolución de la calidad en la entidad

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

CURSO

SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA LAS ENTIDADAES PÚBLICAS:

IMPLEMENTACION DE LA NORMA NTCGP1000

NOMBRE

RONAL RAFAEL CARDENAS CONEO

TUTOR

GERSAIN RAMIREZ CEDEÑO

14-03-2015

Actividad 1: evolución de la calidad en la entidad

Consulte el material: Breve historia de la calidad

Como resultado de esta consulta elabore un documento en Word, donde describa detalladamente cómo ha sido la evolución de la calidad en la entidad para la cual usted trabaja; comente qué etapas o hechos de los mencionados en el documento se han desarrollado, cuáles le falta por desarrollar, cuáles no debió o no debe desarrollar y por qué. Si su paso por la entidad ha sido muy corto, consulte con sus compañeros más antiguos.

ETAPAS DE LA EVOLUCION DE LA CALIDAD

1. INSPECCION: cuando la ciudadanía de la época pasada se vio envuelta y sin salida de la crisis que estaba sufriendo por causa de las personas y las organizaciones que estaban generando los problemas de seguridad social vieron necesaria la creación de una entidad pública que tuviera las suficientes capacidades de resolver este problema por lo cual nació la policía nacional en el cual se inicio con la misma ciudadanía

2. CONTROL ESTADISTICO DE LA CALIDAD: por medio de los resultados efectivos entregados por la policía nacional se fue agarrando fuerza a nivel nacional hasta tal punto que se vio como una entidad temida por los delincuentes y respetada por la ciudadanía por la generación de confianza debido a la transparencia de sus miembros y dirigentes

3. ASEGURAMIENTO DE CALIDAD: debido al gran reconocimiento logrado por la institución a nivel nacional fue necesaria la implementación de personal que verificase la forma de operar de los miembros de la institución esto se dio debido al alto índice de corrupción que se presentaba y sobre todo para que estuvieran acatando las reglas y normas que se requerían en las acciones realizadas

4. ADINISTRACION TOTAL DE LA CALIDAD: en esta época la policía nacional implemento planes de mejoramiento para que la comunidad recibiera una mejor atención a sus conflictos y una más eficiente respuesta por parte de los funcionarios de la institución siempre apoyados en las normas de acción estipuladas para cada situación

5. REESTRUCTURACION

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