Calidad.

EL PROBLEMA

Planteamiento

El mundo de hoy día requiere de las organizaciones y personas, la búsqueda de soluciones que brinden una ventaja competitiva. El desarrollo humano a través de Marketing, es un arma poderosa para lograr este objetivo en un ambiente de constantes cambios, es por eso la importancia de evaluar los diferentes factores que se manifiestan alrededor de ellas. El nuevo entorno de los negocios, los acelerados cambios, la innovación tecnológica, la mejora continua, la alta competitividad en el mercado nacional y global, la nueva fuerza de trabajo basado en el talento, son algunos de los escenarios globales donde se mueve el mundo moderno. Como consecuencia muchas empresas no solamente entienden que es necesario renovarse, incorporar nueva tecnología y rediseñar los procesos de trabajo, y sistema de ventas orientados a optimizar la calidad y los precios; sino que también entienden que es necesario reenfocar al factor humano como activo fundamental y verdadero artífice del progreso.

En este sentido, es interesante conocer las herramientas que ofrece el Marketing debido a que las empresas deben estar conscientes de que sus competidores están constantemente buscando estrategias para generar ventaja competitiva. Es por ello que las empresas deben estar alertas y hacer un análisis estratégico de su entorno.

Para lograr esto, muchas organizaciones líderes han adoptado estrategias que integran el Marketing en ventas como una herramienta efectiva que maximiza los resultados buscados, y conlleva tanto un trabajo sobre las relaciones grupales en una empresa; como sobre cada miembro del equipo. El valor de aporte de estrategias de mercado se traduce frecuentemente como una alta sensibilidad de las complejas inter-relaciones y factores que intervienen en el camino hacia el éxito.

Al hablar de “Estrategias de Marketing se hace referencia según Kotler(2006) (considerado por algunos padre del marketing ) como “el proceso social y administrativo por

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el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”. Sin embargo, otras definiciones afirman que el marketing para evitar confusiones pertenece a la ciencia de la Administración, y busca satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.

En esa misma línea, para las empresas, la estrategia es uno de los temas gerenciales de mayor importancia en el competitivo entorno actual ya que ayuda a definir las directrices de las operaciones de las compañías; permite obtener ventajas en un entorno cambiante y, permite enfrentarse a la competencia.

Por ello es necesario que los directivos se sientan cómodos para

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